8月19日 ， 蘇寧易購生活服務平臺蘇寧易購幫客發(fā)布818服務戰(zhàn)報 。戰(zhàn)報顯示 ， 818當天 ， 蘇寧易購幫客家電清洗服務訂單量同比增長142% ， 家電維修服務同比增長172% 。消費者健康意識創(chuàng)新高 ， 南京、上海、北京、重慶、西安五城空調(diào)清洗服務火爆 。
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818期間 ， 蘇寧易購幫客全國5000家城市網(wǎng)點、1500家縣鎮(zhèn)服務中心、10萬名服務工程師全力迎戰(zhàn) ， 確保各地家電服務效率 。特別針對空調(diào)使用高峰 ， 蘇寧易購幫客承諾貨到24小時上墻 ， 同時在北京、上海、杭州、蘇州、西安等36個城市市區(qū)實現(xiàn)空調(diào)“半日裝” ， 全面領先行業(yè)速度 。數(shù)據(jù)顯示 ， 蘇寧易購幫客家電安裝維修服務準時率達98% ， 服務滿意率達99.6% 。
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與此同時 ， 各地蘇寧易購幫客積極支援抗疫一線 ， 供家電安裝、殺菌消毒等服務 。818期間 ， 蘇寧易購幫客在烏魯木齊、揚州等多地隔離防疫區(qū)連夜搶裝超千空調(diào)、電視機等家電產(chǎn)品 ， 為疫情防護保駕護航 。
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時值空調(diào)旺季 ， 全國蘇寧易購幫客最高單日裝機服務量達35萬臺 。蘇寧易購幫客更通過大數(shù)據(jù)對全國進行監(jiān)控 ， 從北京、徐州、鄭州、天津大區(qū)抽調(diào)數(shù)百名服務工程師增援大忙地區(qū) ， 基于“全國一盤棋”的聯(lián)動安裝模式 ， 將好服務送往千家萬戶 。
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值得一的是 ， 蘇寧易購幫客專注好服務31年 ， 形成了高于行業(yè)的“服務標準” 。從準時上門、透明收費、專業(yè)技能、正品材配 ， 到工程師上門服務流程細節(jié)都有嚴格的要求 。818期間 ， 蘇寧易購幫客推出的一系列服務產(chǎn)品受到了廣大用戶的熱捧 。此次福利將持續(xù)至8月20日 ， 消費者可以把握時間進行選購 ， 一鍵直達好服務 。
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