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價格不菲的蘋果iPhone XS/iPhone XS Max高端旗艦系列產(chǎn)品在蘋果的宣傳中是號稱可以抗水下半小時的功能的。但是，當(dāng)用戶做了一個被蘋果認為是“任性”的防水測試的時候，缺悲劇了。手機落水后，面容識別功能出現(xiàn)故障。而一些用戶的手機意外進水也是同樣的命運，致電蘋果客服之后，得到的答案都是一樣的：自費維修。即使在保修期內(nèi)也一樣，因為進水不在質(zhì)保范圍內(nèi) 。
事實上，有很多已經(jīng)購買了iPhoneXS Max、iPhone X的用戶也表示，其手機進水后部分功能停用，與蘋果宣稱的“在水下停留時間最長可達30分鐘”的描述不符。蘋果公司客服人員稱，手機并非防水而是抗水，只能防濺水，“水下最長停留30分鐘”是在控制實驗條件下的效果。
很顯然，蘋果公司也學(xué)會了“忽悠人”了，在實驗室特定條件下的所謂的抗水試驗就堂而皇之地成為宣傳的一個主打功能了？這是哪家的邏輯，又是哪門子的合理理由？難怪，有專家表示：“商家未標(biāo)注相應(yīng)抗水效果實現(xiàn)的具體條件，‘抗水特性’描述容易誤導(dǎo)消費者認為手機具有防水功能，涉嫌虛假廣告 ?！?br /> 有iPhoneX手機用戶表示，自己在使用手機時，不慎把手機落入水中，雖然用戶馬上將手機拿出但卻發(fā)現(xiàn)面容識別功能已停用，關(guān)機重啟后仍提示“檢測到原深感攝像頭出現(xiàn)問題，已停用face ID” 。當(dāng)用戶將手機送至蘋果官方店檢修時，被告知手機的面容識別模塊硬件損壞，經(jīng)檢測系浸液導(dǎo)致。用戶表示：“我手機是今年4月份買的，還在保修期，但工作人員說浸液損壞不在保修范圍內(nèi)，可以加4000多元換新機，或者返廠維修并自己承擔(dān)維修費 ?！?br /> 用戶實在不解，為何iPhone X的防水功能跟宣傳的“在1米深水下最長停留時間可達30分鐘”不一樣。難道這就是蘋果的宣傳貓膩？還是品質(zhì)不行宣傳湊了？蘋果的手機品質(zhì)還如何服眾？如何讓用戶買的放心？
我們關(guān)注到：蘋果官網(wǎng)上介紹，蘋果手機自從iPhoneX具有面容識別功能和抗水特性，在1米深的水下停留時間最長可達30分鐘，該抗水效果在IEC 60529 標(biāo)準(zhǔn)下達到 IP67 級別。蘋果官方客服給出的答復(fù)是：“如果手機浸液導(dǎo)致?lián)p壞，屬于意外原因造成損壞，不在蘋果的保修范圍內(nèi) ?！彼^的iPhone X、iPhoneXS Max機型是否防水？工作人員稱：手機并不防水而是抗水，只能防濺水 ?！叭绻切∷椤⑿∷螢R到手機表面沒事，不是說下大雨淋濕沒問題。而且在設(shè)備使用過程中，不排除因磨損等原因?qū)е驴顾δ苁苡绊?，造成設(shè)備進水，畢竟是電子設(shè)備，不建議去碰水 ?！?br /> 可見，蘋果官方宣傳的該手機在可以在1米深水下最長停留時間可達30分鐘就是一個噱頭，一個忽悠人的噱頭。根據(jù)我國的《廣告法》第二十八條規(guī)定，廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費者的，構(gòu)成虛假廣告。蘋果公司宣傳的效果，若經(jīng)過實際檢測確實沒辦法達到，那么宣傳內(nèi)容就是虛假的，涉嫌虛假廣告 ?！叭绻麄鞯男Ч墙?jīng)過層層控制、理論上的效果，實際使用效果不是宣傳標(biāo)語上的內(nèi)容，宣傳標(biāo)語就容易令人誤解 ?！?br /> 由于蘋果公司本身的強勢，對于用戶的投訴多數(shù)情況下并不能給予一個滿意的答復(fù)，最終還是需要用戶自掏腰包進行修理，很多時候，用戶也是啞巴吃黃連，不了了之 ?；ㄙM上萬元的手機就這樣因為水的問題需要高額維修費來實施，估計誰遇到也會堵心吧？更何況手機銷售的宣傳里，還有水下抗水多久的頗為堂而皇之的廣告，是不是更覺得鬧心呢？早已經(jīng)技術(shù)創(chuàng)新不足的蘋果，能夠在防水方面做出更多的技術(shù)突圍嗎？估計也是噱頭罷了，還是不要拿自己價值不菲的產(chǎn)品去“嘗試”了，即使“倒霉地”真的進水了，也只有自求多福了

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