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3分鐘了解app產(chǎn)品設(shè)計(jì) app產(chǎn)品設(shè)計(jì)的思路和方法( 二 )


如果不考慮區(qū)分M2是否為新老用戶 , 則有兩個(gè)細(xì)分的裂變模式:老促老和老拉新 。
所謂老促老 , 就是M1和M2都是APP的老用戶(不考慮有效性和活躍度 , 只考慮注冊) , 最常用助力的形式 , 經(jīng)常發(fā)生在好友間 , 比如M1想拿到某個(gè)獎(jiǎng)勵(lì) , 于是發(fā)起助力邀請M2幫助點(diǎn)一下(實(shí)際可能是砍價(jià)、點(diǎn)贊等形式) , M2點(diǎn)完之后可以轉(zhuǎn)換成M1也發(fā)起助力 , 這樣的話整個(gè)APP就被激活 , 留存也有明顯提升 。
實(shí)際上 , 老促老存在兩個(gè)主要目的 , 第一是借助裂變促活 , 把其他平臺的APP沉默用戶召回 , 利用獎(jiǎng)勵(lì)轉(zhuǎn)化為活躍用戶 , 第二是擴(kuò)大曝光量和參與率 , 借助召回用戶的社交渠道吸引新用戶 。
至于老拉新 , 則是M1邀請M2必須為新用戶(主要指未注冊APP) , 邀請這類用戶獲得的獎(jiǎng)勵(lì)往往比老促老高很多 , 因?yàn)榧せ钜粋€(gè)老用戶的價(jià)值比不上增長一個(gè)新用戶的價(jià)值 。
M2新用戶參與MGM的路徑有兩個(gè) , 一個(gè)是“APP下載–彈窗吸引–注冊–參與活動(dòng)” , 另一個(gè)是在傳播平臺點(diǎn)擊網(wǎng)頁或小程序完成注冊 , 然后被引導(dǎo)下載APP再參與活動(dòng) , 或者直接參與活動(dòng)但有下載APP的廣告提示 。
當(dāng)然 , 并非所有APP下載都遵循上述兩個(gè)路徑 , 還以拼多多為例 , 發(fā)給好友邀請鏈接之后 , 點(diǎn)擊紅包觸發(fā)APP下載機(jī)制 , 直接完成APP的獲取 , 并在內(nèi)部繼續(xù)拉新流程 。
接下來梳理下M2端的關(guān)鍵點(diǎn):
M2新用戶的參與鏈路和轉(zhuǎn)化流程是否順暢 , 彈窗是否明確 , 以用戶無感為標(biāo)準(zhǔn);
M2新用戶常規(guī)路徑:H5展示-彈窗-下載APP-注冊-領(lǐng)福利/參與活動(dòng);
M2新用戶下載APP , 如果是被福利引誘 , 需要有類似紅包彈窗的指引接觸核心產(chǎn)品;
M2接觸核心產(chǎn)品后或離開時(shí) , 利用彈窗吸引其參與活動(dòng) , 將M2轉(zhuǎn)化成M1形成閉環(huán);
如果M2新用戶接觸的是邀請活動(dòng)頁 , 也要有彈窗或浮窗指引M2接觸核心產(chǎn)品;
借助大數(shù)據(jù)和AB測試 , 豐富APP頁面禮品 , 多樣化展示活動(dòng)頁 , 提升M2的參與和轉(zhuǎn)化 。
舉一個(gè)K12教育APP的例子 , 筆者覺得其M2參與路徑很值得分析 。
它引導(dǎo)下載APP的鏈路很長 , 以”付費(fèi)購課+關(guān)聯(lián)賬號“為第一優(yōu)先級 , 要求關(guān)注公眾號 , 在關(guān)聯(lián)賬號之后才跳轉(zhuǎn)下載APP , 之所以M2用戶能被這樣轉(zhuǎn)化 , 原因是提分需求、產(chǎn)品低價(jià)以及推薦者背書 , 顯然先購課再下載APP是合理路徑 , 也是多數(shù)在線教育APP的選擇 。
通過梳理M1和M2的關(guān)鍵點(diǎn)可以發(fā)現(xiàn) , MGM模型的重點(diǎn)首先是如何刺激M1用戶主動(dòng)分享 , 只有足夠多的M1用戶傳播才有機(jī)會讓更多的M2用戶參與裂變循環(huán) , 其次是M2用戶的促活和轉(zhuǎn)化 , 以及如何轉(zhuǎn)換M2用戶成為新的M1用戶 。


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