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產品經理能力模型 產品經理需要具備的能力


產品經理能力模型 產品經理需要具備的能力

文章插圖
產品經理,一個極少數成神,大多數成狗,絕大多數豬狗不如的職業(yè),你覺得需要具備什么樣的能力以及擔負什么樣的責任呢?
產品經理的職責主要如下圖所示,本文也將從以下四個方面來展開 。
一、產品規(guī)劃職責:1.理解公司或部門戰(zhàn)略,并根據經營目標制作產品規(guī)劃方案 。
將開放性問題變成封閉性問題 。一開始產品主要是有明顯的定位,有個核心功能去解決用戶痛點滿足用戶需求 。騰訊一開始滿足社交需求;百度一開始滿足用戶獲取信息的需求;滴滴一開始滿足打車難需求、360解決網絡安全需求等 。
2.分析及系統(tǒng)化,能考慮未來需求演進 。
由核心功能慢慢補充延伸功能,豐富產品功能線,滿足多層級用戶需求,好的產品是能做到簡單可依賴的即最小成本達到目標需求 。
以百度為例,百度滿足了人們對信息的快速獲取 。但百度搜索畢竟是代碼爬蟲、存儲、索引、排序等展現搜索結果,這些生硬頁面畢竟不能解決全部用戶的信息獲取,才會延伸出百科、貼吧、知道等解決用戶在人的這個方面不同需求 。百科是一般有標準答案;貼吧是對于沒有標準答案問題進行論壇時討論;知道是對有專業(yè)經驗的人進行提問獲取答案;隨后又增加圖片、音樂、視頻、地圖等延伸功能均是滿足用戶對信息的獲取 ?!鞍俣纫幌履憔椭馈弊屓水a生依賴感,遇到不清楚信息百度就能夠基本滿足 。
能力要求:這一般是整個產品規(guī)劃師的職責 。有著多年的產品經驗和行業(yè)經驗 。清楚行業(yè)現狀、風險及機會,深知用戶痛點和需求 。對商業(yè)有著了解,關心投入產出比 。對產品定位有著深刻的思考,如什么行業(yè)什么類型產品?目標用戶及解決問題?競爭對手差異化?(用我老板的話說,這些競品功能,我熟悉得閉著眼睛都能玩) 能夠設計功能及延伸功能解決 。再厲害的就是挖掘更深層次需求,滿足人性需求 。
二、分析需求職責:1.分析用戶需求,通過用戶表達,理解用戶真正的need(需求)而不是want(需要) 。
一個老掉牙故事,當年福特跑去問客戶你想要怎樣更好的交通方式 。“我想要一匹更快的馬” 。福特并沒有跑去馬場找馬,而是發(fā)明了福特汽車 。客戶需要更快的馬,并不是真正的需求,而是想更快的速度更少的時間到達目的地 。
2.具有獨立思考能力判斷需求合理性 。
新增需求對于已有功能有何聯(lián)系;目標用戶是誰,對不同層級用戶產生何種影響;功能的投入產出比,達到什么效果等有一個預期判斷 。
需求來源用戶場景分析 。通過用戶描述去挖掘需求 。如我需要一匹更快的馬,想要趕火車去某城市見姑媽給我介紹的對象 。深挖下去,深層次原因是單身太久想找對象,要是你介紹給他陌陌、探探等能夠認識附近的人,他應該只想要上網更快的手機 。業(yè)務、運營活動、技術、交互等需求;競品分析,收集行業(yè)競品功能,理解競品功能滿足用戶群體及解決問題 。用戶訪談、用戶調研、分析行業(yè)報告 。如騰訊有一個“10/100/1000法則”:產品經理每個月必須做10個用戶調查,關注100個用戶博客,手機反饋1000個用戶體驗 。當時騰訊這么做是因為產品體量已經足夠大了,每一個功能增刪都要有足夠數據證明,而初期的產品,本身自己作為產品使用者,作為一個普通用戶就能懂得需求 。
馬斯洛需求層次,挖掘人性 。(太高端,忌亂套用)能力要求:一般能夠是有著產品開發(fā)經驗的產品經理,對業(yè)務和行業(yè)很熟悉,或從產品運營、技術轉產品經理 。了解競品且尋求差異化進行創(chuàng)新功能 。當然有些天賦的產品實習生也能夠做到 。獨立思考能力 。不盲目相信和跟隨附和,不隨從媒體輿論 ?,F象看品質,能夠對現象產生的原因分析見解 。能夠將目標用戶分層級:核心用戶、外圍用戶、空白用戶 。


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