配合其他部門完成價格修改及設(shè)置營銷工具的使用 。
客服崗位職責：
行政隸屬：
直接上級：銷售主管
主要職責：
客服個人月指標自我統(tǒng)計表，
客服個人服務(wù)統(tǒng)計表，
客服顧客問題登記表，維護顧客和信息的及時反饋
熟悉掌握銷售產(chǎn)品的屬性（面料成分特點、面料紋路、尺碼特點、版型、顏色、適合人群第一時間找到最佳搭配的產(chǎn)品推薦，
跟蹤物流查單（售后下班時間），
維護好VIP老顧客并第一時間做出老顧客的判斷并區(qū)分新顧客的歡迎用語 。之前的購買信息的收集備注，以更好的服務(wù)老顧客，
不定時培訓接受培訓和分享自己的經(jīng)驗 。
售后客服：
行政隸屬：
直接上級：銷售主管
主要職責：
顧客退換貨登記表，維護顧客和信息的及時反饋
對日常顧客退換貨進行合理的處理 。如非上班時間可以根據(jù)客服日常問題登記表進行電話主動溝通，顧客退換貨及退款的需求做出合理的處理，
根據(jù)顧客回訪情況整理向上一級進行反饋，
跟蹤物流查單，
統(tǒng)計顧客退回貨品并檢查貨品的完整性，
根據(jù)VIP等級級別進行回訪 。以更好的了解客服的情況及顧客的需求 。提高VIP顧客的粘性，
時逢重要節(jié)假日做短信群發(fā)祝福到老顧客手機 。
財務(wù)部中心業(yè)務(wù)流程
1.1 銷售計劃分解流程
1.2 季度營銷計劃制定流程
1.3 月主題營銷方案制定流程
1.4 寶貝模塊制作業(yè)務(wù)流程
1.5 互動主題策劃流程
1.6 短信文案制作流程
1.7 圖片處理常規(guī)工作流程
1.8 首頁設(shè)計/寶貝詳情模板設(shè)計流程
1.9 促銷圖片設(shè)計流程
1.10 常規(guī)推廣工作流程
1.11 直通車操作流程
1.12 活動報名流程
1.13售前咨詢下單流程
1.14換貨流程
1.15 退貨流程
1.16 拍攝流程
1.17 寶貝上傳流程（旗艦店/直營）
流程說明
運營總監(jiān)將制定出來的戰(zhàn)略目標提交給總經(jīng)理進行確認，確認通過后由運營總監(jiān)下發(fā)細分 。
運營主管組織部門探討項目分解指標，各個組員根據(jù)指標制定年、季度、月、周可行性戰(zhàn)略目標，然后匯總提交給運營總監(jiān)進行確認 。
確認通過的戰(zhàn)略指標有運營主管組織討論，討論其可行性，確認調(diào)整的建議，下發(fā)給個組員進行調(diào)整，調(diào)整完成后進行匯總 。
各組員、運營主管及運營總監(jiān)分別簽字確認后交給綜合部進行歸檔保存 。
流程說明
運營總監(jiān)將制定出來的戰(zhàn)略目標提交給總經(jīng)理進行確認，確認通過后由運營總監(jiān)下發(fā)細分 。
運營主管組織部門探討項目分解指標，各個組員根據(jù)指標制定年、季度、月、周可行性戰(zhàn)略目標，然后匯總提交給運營總監(jiān)進行確認 。
確認通過的戰(zhàn)略指標有運營主管組織討論，討論其可行性，確認調(diào)整的建議，下發(fā)給個組員進行調(diào)整，調(diào)整完成后進行匯總 。
各組員、運營主管及運營總監(jiān)分別簽字確認后交給綜合部進行歸檔保存 。
流程說明
運營將月度營銷計劃提交給運營主管進行確認，通過后提交給策劃，策劃確定完成時間 。
運營主管、運營及策劃組成頭腦風暴小組，進行計劃的討論，確認后由運營主管組織策劃和美工進行溝通 。
美工向策劃確認了其主題思路后確定完成時間，組織美工組的頭腦風暴小組討論，確定方案后開始制作圖片，完成后分別由策劃、運營及運營主管進行審核確認，到時間了美工便進行上傳 。
流程說明
項目運營將產(chǎn)品信息提供給運營主管進行確認，確認后由項目運營協(xié)調(diào)執(zhí)行 。

以上關(guān)于本文的內(nèi)容，僅作參考！溫馨提示：如遇健康、疾病相關(guān)的問題，請您及時就醫(yī)或請專業(yè)人士給予相關(guān)指導(dǎo)!

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