五、產(chǎn)品杠桿原則（與業(yè)務(wù)）產(chǎn)品經(jīng)理與業(yè)務(wù)的關(guān)系 ， 就是相愛相殺的 。產(chǎn)品經(jīng)理雖然不是業(yè)務(wù)的直接負(fù)責(zé)人 ， 卻要承擔(dān)起提升業(yè)務(wù)的效率大旗 。而實(shí)際的運(yùn)營規(guī)則不合理 ， 極大影響了產(chǎn)品經(jīng)理推動效果和激情 。所以業(yè)務(wù)本身就是服務(wù)本身是需要最大合理化進(jìn)行運(yùn)作的 ， 有了最大的運(yùn)作 。在外部市場合理的運(yùn)作下 ， 大量用戶涌入時 ， 自然就能把服務(wù)團(tuán)隊(duì)的人數(shù)給擴(kuò)充起來了 。所以服務(wù)本身合理性會是產(chǎn)品撬動業(yè)務(wù) 的關(guān)鍵 。
六、市場與業(yè)務(wù)的鏈接器：產(chǎn)品隨著互聯(lián)網(wǎng)的到達(dá) ， 市場和業(yè)務(wù)鏈接方式就是PC、app等產(chǎn)品了 。而市場和業(yè)務(wù)所產(chǎn)生就是需求 。需求本身就是產(chǎn)品需要滿足的 。在用戶產(chǎn)品核心三要素中 ， 就是用戶和需求場景鏈接 ， 在鏈接過程中 ， 需要對需求本質(zhì)的痛點(diǎn)進(jìn)行深入挖掘 。為什么好的產(chǎn)品是平臺化的？因?yàn)楹玫漠a(chǎn)品對于需求了解更深入 ， 解決方案更為優(yōu)秀 。產(chǎn)品在市場和業(yè)務(wù)之間起到很關(guān)鍵連接的作用 。
七、用戶行為中的三力施力原則在用戶使用電商產(chǎn)品中 ， 用戶行為漏斗尤為重要 。幾乎就是優(yōu)化數(shù)據(jù)和產(chǎn)品走向的關(guān)鍵 。
1. 瀏覽先說用戶首先的瀏覽行為 ， 在三力中 ， 受到影響最大就是市場 。比如 ， 我們習(xí)慣使用淘寶還是京東 ， 是市場行為決定的 。首先 ， 市場品牌和可以購買的商品體量決定了使用的產(chǎn)品 。而選擇京東方式 ， 可能是更多的快速送達(dá)服務(wù) ， 也是市場體量決定的 。無論何種情況 ， 市場決定了用戶瀏覽 。
2. 咨詢在用戶行為漏斗中 ， 咨詢是非必要過程 。但咨詢對于轉(zhuǎn)化起到核心影響因素 。因?yàn)槿伺c人之間 ， 一定是需要交流的 。交流是一種人的安全心理需求 。所以我們離不開咨詢 。其中咨詢的用戶 ， 需求的層次強(qiáng)烈程度更高 ， 其中比較明顯的就是用戶對于產(chǎn)品很多細(xì)節(jié)會詢問清楚 。所以這里的客服人員的業(yè)務(wù)程度了解對購買起到了決定性作用 。就像一個銷售一樣 。
3. 注冊/登錄便捷的注冊/登錄方式 ， 大大降低了用戶獲取成本 。好的注冊方式可以讓用戶不覺得麻煩 。就是產(chǎn)品本身需要做的事情 。由于購買流程長而付費(fèi) ， 特別容易丟失用戶 。所以產(chǎn)品在登錄流程中成為關(guān)鍵影響要素 。
4. 下單和注冊/登錄模塊中一樣 ， 由產(chǎn)品起到?jīng)Q定性作用 。訂單組合和拆分 ， 優(yōu)惠使用 ， 個人積分累積使用等等 ， 都會對下單便捷性進(jìn)行影響 。產(chǎn)品信息的核對 ， 支付金額的核對都是下單最為核心關(guān)鍵 。
5. 支付和下單一樣 ， 產(chǎn)品對于支付行為起到了不容小視的作用 。支付行為中 ， 主要對各個支付方的API接口進(jìn)行對接 ， 然后對于支付金額進(jìn)行確認(rèn) 。在支付中 ， 每一個接口回調(diào)都會對支付起到影響 。在支付成功之后 ， 收銀臺會對支付訂單進(jìn)行處理 。
6. 服務(wù)最后支付成功之后 ， 就是服務(wù)了 。服務(wù)本質(zhì)就是業(yè)務(wù)了 。對于服務(wù)行業(yè) ， 就是服務(wù)人員全程的服務(wù) 。對于賣商品來說 ， 除了商品本身 ， 還有物流配送的服務(wù)是否夠好 。所以服務(wù)一定受到業(yè)務(wù)作用影響最大 。
前面說的比較多了 ， 說說我比較喜歡的三類產(chǎn)品類型 ， 商業(yè)、用戶、數(shù)據(jù) 。
八、商業(yè)產(chǎn)品——過去的價值商業(yè)產(chǎn)品其實(shí)對應(yīng)的就是市場本身 。而商業(yè)產(chǎn)品最重要就是變現(xiàn)能力 。變現(xiàn)能力決定了公司價值 。公司價值由公司現(xiàn)有的商業(yè)運(yùn)作方式?jīng)Q定 。所以公司市值都有商業(yè)產(chǎn)品決定 ， 其實(shí)對于產(chǎn)品來說就是過去價值 。通過過去的價值進(jìn)行精細(xì)化渠道運(yùn)作 ， 提升商業(yè)價值 。

以上關(guān)于本文的內(nèi)容，僅作參考！溫馨提示：如遇健康、疾病相關(guān)的問題，請您及時就醫(yī)或請專業(yè)人士給予相關(guān)指導(dǎo)!

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