登錄移動(dòng)網(wǎng)，進(jìn)入網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳→自有新業(yè)務(wù)查詢退訂（SP業(yè)務(wù)查詢退訂）→您只要選中需退訂的業(yè)務(wù)→然后提交就行了 。這是在線退訂 。
上官網(wǎng)登錄后撤銷服務(wù)就行了 不過最好月底弄用戶如何查閱和退訂已定制的短信息服務(wù)？ 通用方法：發(fā)送0000到信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)代碼，可查詢由該信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供的所有短信息服務(wù)定制情況及相應(yīng)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并可以根據(jù)返回菜單進(jìn)行選擇退訂 。通過手機(jī)發(fā)送00000到信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)代碼，一次性退訂由該信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供的所有短信息服務(wù)業(yè)務(wù) 1、中國(guó)移動(dòng)的移動(dòng)電話用戶： 有一種方法是發(fā)送00000到186201、186202、186203，需要發(fā)三次，分別退定全網(wǎng)短信、彩信、夢(mèng)網(wǎng)服務(wù) 。但是發(fā)短信是收費(fèi)的 。如果發(fā)送0000則是查詢 。而以上方法只能退定全網(wǎng)業(yè)務(wù)，無(wú)法退定省內(nèi)業(yè)務(wù)，所以必須繼續(xù)下一步操作——撥打中國(guó)移動(dòng)1860免費(fèi)客戶服務(wù)電話進(jìn)行省內(nèi)業(yè)務(wù)的人工退訂 。如果為了省事，干脆直接撥打1860全部退訂！ 2、中國(guó)聯(lián)通的移動(dòng)電話用戶 有一種方法是發(fā)送00000到5133，退定全網(wǎng)短信服務(wù) 。但是發(fā)短信是收費(fèi)的 。如果發(fā)送114則是查詢 。而以上方法只能退定全網(wǎng)業(yè)務(wù)，無(wú)法退定省內(nèi)業(yè)務(wù)，所以必須繼續(xù)下一步操作——撥打中國(guó)聯(lián)通10010免費(fèi)客戶服務(wù)電話進(jìn)行省內(nèi)業(yè)務(wù)的人工退訂 。如果為了省事，干脆直接撥打10010全部退訂！ 3、本地網(wǎng)無(wú)線接入電話（俗稱“小靈通”）用戶 發(fā)送0000到信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)代碼，可查詢由該信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供的所有短信息服務(wù)定制情況及相應(yīng)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并可以根據(jù)返回菜單進(jìn)行選擇退訂 。撥打中國(guó)電信10000或者中國(guó)網(wǎng)通10060免費(fèi)客戶服務(wù)電話進(jìn)行全部人工退訂 。4、友情提醒：用戶通過發(fā)送0000、00000或者114進(jìn)行查詢或退訂，目前電信企業(yè)還向用戶收取短信通信費(fèi) 。在短信息退訂和查詢方面，少數(shù)地區(qū)執(zhí)行情況可能有所差異，詳情請(qǐng)向當(dāng)?shù)仉娦牌髽I(yè)的營(yíng)業(yè)廳或客服電話進(jìn)行咨詢 。5、特別提醒：發(fā)送0000或00000到服務(wù)商代碼，如果該服務(wù)商代碼為點(diǎn)播業(yè)務(wù)號(hào)碼，則可能按照點(diǎn)播業(yè)務(wù)進(jìn)行收費(fèi)，所以發(fā)送時(shí)要謹(jǐn)慎 。建議用人工服務(wù)退訂 。如今年春節(jié)晚會(huì)2006號(hào)碼下發(fā)的短信，2006不會(huì)收取訂制業(yè)務(wù)包月費(fèi)，而是按條收費(fèi)的，用戶回復(fù)任何內(nèi)容包括0000都是按點(diǎn)播進(jìn)行收費(fèi)的 。用戶應(yīng)定期查詢交費(fèi)單據(jù)或者話費(fèi)清單，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即向電信企業(yè)進(jìn)行咨詢和投訴；同時(shí)，可向當(dāng)?shù)仉娦庞脩羯暝V受理機(jī)構(gòu)進(jìn)行申訴，也可以向當(dāng)?shù)仉娦疟O(jiān)管部門或價(jià)格主管部門進(jìn)行舉報(bào) 。用戶對(duì)短信息服務(wù)收費(fèi)有異議的應(yīng)該怎么辦？ 1、用戶對(duì)于代理收取的費(fèi)用（如：信息費(fèi)等）產(chǎn)生異議并拒絕交付，代理方又無(wú)法當(dāng)場(chǎng)提供證據(jù)證明其收費(fèi)無(wú)差錯(cuò)的，可先收取該部分爭(zhēng)議費(fèi)用外的其他費(fèi)用，并應(yīng)及時(shí)將有關(guān)情況通知被代理方，代理雙方依據(jù)代理收費(fèi)協(xié)議中約定的相關(guān)原則和處理程序及時(shí)與用戶協(xié)商解決相關(guān)爭(zhēng)議；有爭(zhēng)議的代理收取的費(fèi)用需待爭(zhēng)議解決后方可向用戶收取，在此之前代理雙方都不得強(qiáng)行向用戶收取該部分費(fèi)用 。已付費(fèi)用戶對(duì)與代收費(fèi)用產(chǎn)生異議時(shí)，代理雙方在15日內(nèi)無(wú)法提供證據(jù)證明收費(fèi)無(wú)差錯(cuò)的，代理方應(yīng)先行向用戶做暫退費(fèi)處理 。2、用戶可以向電信企業(yè)進(jìn)行咨詢，了解具體收費(fèi)情況，并直接進(jìn)行投訴 。目前六大基礎(chǔ)電信企業(yè)的客服電話為，中國(guó)電信：10000，中國(guó)網(wǎng)通：10060，中國(guó)移動(dòng)：1860，中國(guó)聯(lián)通：10010，中國(guó)衛(wèi)通：10070，中國(guó)鐵通：10050 。用戶撥打本網(wǎng)的當(dāng)?shù)乜头娫捠遣皇召M(fèi)的，撥打其他企業(yè)或者本網(wǎng)的外地客服電話需要支付相應(yīng)的通話費(fèi) 。用戶也可登陸其公司網(wǎng)站進(jìn)行咨詢和投訴 。3、用戶如果對(duì)電信企業(yè)的投訴處理結(jié)果不滿意的，也可以向通信主管部門設(shè)立的電信用戶申訴受理中心進(jìn)行申訴，北京市電信用戶申訴受理中心：（010）68212300；其他地區(qū)電信用戶申訴受理中心：直轄市或省會(huì)區(qū)號(hào)+12300；信息產(chǎn)業(yè)部電信用戶申訴受理中心：（010）12300，也可以登陸其網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上申訴和咨詢（www.chinatcc.gov.cn） 。注：投訴等級(jí)只要高了，如投訴到運(yùn)營(yíng)商總部或者電信用戶申訴受理中心，當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商都不敢不處理的，不然是要被上級(jí)批評(píng)的 。所以他們必然會(huì)和用戶和解，一般就是用錢堵用戶的嘴方法 。

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