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去年,我獲得了一個有趣的工作經(jīng)驗 。經(jīng)歷了從對“APP付費投放”一無所知,到每天從外投渠道為APP帶來數(shù)十萬+高質(zhì)量新客的過程 。
在保持日獲客量級不減的基礎上,把“獲客單價“降低到以前的1/3,也將“新會員次日留存率”提升至以前的2.4倍!為APP拓展出一條優(yōu)質(zhì)的獲客通道,成功扭轉(zhuǎn)團隊內(nèi)對付費推廣渠道“價格高、質(zhì)量差”印象 。(PS:具體數(shù)據(jù)過于敏感不便外透,請見諒)
今年因為工作調(diào)整的原因,沒有持續(xù)在這個領(lǐng)域鉆研了 。做這一行的時間只有短短幾個月,不敢班門弄斧 。
本文主要以品牌方投放視角,將我從一頭霧水到理清工作思路,然后拿到業(yè)務結(jié)果的過程中沉淀的工作經(jīng)驗,進行總結(jié)分享,希望能幫助到像那時的我一樣,處于入門中的朋友們 。
本文主要包含三個部分:
1、找準外投關(guān)鍵指標
2、常用投放結(jié)算方式與渠道介紹
3、獲客單價與質(zhì)量管理
一、找準外投關(guān)鍵指標付費推廣,說白了就是燒錢買量 。
大家對這個渠道的固有印象就是“花錢辦事兒,有錢就有量”、“量大質(zhì)量差” 。如果不是其他增長手段不能達到預期的增長目標,品牌方應該也不會想用這一招補量 。用“花錢辦事兒”這句話來形容這個渠道,其實一點錯沒有,唯一在這里面能體現(xiàn)渠道運營能力的是:能不能花最少的錢,帶來更高質(zhì)量的用戶 。
因此產(chǎn)生兩個關(guān)鍵指標:獲客單價、獲客質(zhì)量 。
1、獲客單價
算一筆帳,假設你有100萬投放預算,當獲客成本為5元時能拉回20萬新客,若獲客單價減少0.5元,能拉回的新客就比之前增漲了11% 。優(yōu)化獲客單價是渠道運營持續(xù)的目標 。在付費投放行業(yè),獲客單價只有底線卻沒有上限 。根據(jù)你要推廣的APP所處的行業(yè)、用戶的參與門檻和新客增長空間,每個APP會有一個自己的獲客單價區(qū)間值 。渠道運營要做的就是不斷通過各種方法測試,在符合量級和質(zhì)量預期的情況下,探索區(qū)間價底線。
例如:抖音和支付寶APP的用戶體量已經(jīng)非常非常大了,基本覆蓋了一二三四線城市的用戶,增長空間很有限 。如果此時選擇做付費投放,理應是為了獲得更下沉市場的新用戶 。要接觸到并加強對某一相對小部分特定用戶的曝光優(yōu)先級和力度,那他們需要付出的獲客單價就會非常高 。
從用戶參與門檻和獲客質(zhì)量的角度來說,支付寶的新客只有滿足注冊綁卡等等條件,后續(xù)留存才算相對有保障,而抖音卻只需要注冊或是瀏覽視頻即可,新客門檻相對低,那么支付寶的獲客單價一定會比抖音高很多,甚至翻倍還不止 。
2、獲客質(zhì)量
無論你的APP給用戶提供何種價值,只要能留住用戶,那么一定會有一個讓新用戶持續(xù)留存的關(guān)鍵節(jié)點,一般所獲新用戶的質(zhì)量的監(jiān)控維度,會根據(jù)這個關(guān)鍵節(jié)點進行設計 。
例如:購物類APP提供給用戶的價值是能買到喜歡的、或性價比高的商品 。這類APP能讓新用戶持續(xù)留存的關(guān)鍵節(jié)點在于“用戶的首次下單行為” 。那么獲客質(zhì)量的監(jiān)控維度,就可以定義為“新用戶下單率” 。
需要注意的是,監(jiān)控獲客質(zhì)量的目的,是為了讓我們能及時識別到投放渠道優(yōu)劣而進行調(diào)整,所以監(jiān)控周期的設置,不宜太長 。建議是監(jiān)控新增當天,這樣第二天就可以結(jié)合投放數(shù)據(jù),調(diào)整投放策略 。
再有,獲客質(zhì)量的考核標準并非越嚴越好 。因為你的要求越嚴格,獲客單價就會越高,日獲客量級就會相對變小 。在不同的投放階段會有不同的目標訴求,如果當前階段追求快速起量,那么就需要適當放寬對質(zhì)量的要求 。
以上關(guān)于本文的內(nèi)容,僅作參考!溫馨提示:如遇健康、疾病相關(guān)的問題,請您及時就醫(yī)或請專業(yè)人士給予相關(guān)指導!
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