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所以新產(chǎn)品初期，一定要充分洞察市場(chǎng)需求的基礎(chǔ)上，提煉一個(gè)低嵌入門(mén)檻、且能快速解決用戶(hù)某一個(gè)痛點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，讓大量的用戶(hù)先主動(dòng)用起來(lái)，邊用邊優(yōu)化，這就叫共建。
在過(guò)程中逐步強(qiáng)化創(chuàng)新產(chǎn)品和其他矩陣產(chǎn)品的高協(xié)同性。當(dāng)用戶(hù)習(xí)慣了你的產(chǎn)品，且被協(xié)同進(jìn)了你的產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)，其實(shí)不出現(xiàn)特別糟糕的產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)的情況下，商業(yè)化付費(fèi)轉(zhuǎn)化并不會(huì)太難。即便不會(huì)轉(zhuǎn)化，也不需要龐大的銷(xiāo)售成本維持這線(xiàn)索，只要用戶(hù)在產(chǎn)品里面，就是資源池，有足夠的商業(yè)化空間。
商業(yè)化運(yùn)營(yíng)也是SaaS產(chǎn)品的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，放在互聯(lián)網(wǎng)C端其實(shí)就是用戶(hù)轉(zhuǎn)化和付費(fèi)轉(zhuǎn)化的運(yùn)營(yíng)的過(guò)程，唯一的區(qū)別在于SaaS產(chǎn)品的客戶(hù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程其實(shí)就是一套完整的養(yǎng)成游戲，而且b端用戶(hù)轉(zhuǎn)化的最大門(mén)檻在于從免費(fèi)到付費(fèi)的轉(zhuǎn)化節(jié)點(diǎn)，因?yàn)檫@是一種制度化習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，從免費(fèi)到付費(fèi)這個(gè)決策會(huì)比較難。但一旦養(yǎng)成付費(fèi)習(xí)慣就具備了客戶(hù)粘性，就開(kāi)始了完整的成長(zhǎng)游戲，如果產(chǎn)品功能符合客戶(hù)業(yè)務(wù)需求，且能滿(mǎn)足客戶(hù)的成本與產(chǎn)出比，一般精細(xì)化運(yùn)營(yíng)效果都會(huì)比較好；
說(shuō)到用戶(hù)（客戶(hù)）粘性，b端客戶(hù)是要比c端客戶(hù)高很多的，原因有兩個(gè)，第一：b端業(yè)務(wù)決策是一個(gè)非常復(fù)雜和理性的過(guò)程，一旦購(gòu)買(mǎi)使用了，一般不會(huì)輕易切換，除非業(yè)務(wù)黃了；第二天，b端產(chǎn)品一般是企業(yè)級(jí)使用，遷移成本比c端要高很多，所以在企業(yè)級(jí)SaaS一旦把業(yè)務(wù)場(chǎng)景協(xié)同進(jìn)來(lái)了，付費(fèi)轉(zhuǎn)化、增值服務(wù)、定制私有化、專(zhuān)業(yè)解決方案商業(yè)轉(zhuǎn)化都相對(duì)容易很多，最關(guān)鍵還有我們強(qiáng)大的銷(xiāo)售維護(hù)著客情關(guān)系，為客戶(hù)留存兜底；
六、結(jié)語(yǔ)也許是受傳統(tǒng)C端互聯(lián)網(wǎng)的深刻影響，在我的認(rèn)知體系中，沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)化的to b業(yè)務(wù)都不能叫SaaS，沒(méi)有達(dá)到一定用戶(hù)規(guī)模的to b產(chǎn)品也不能叫SaaS，所有非標(biāo)產(chǎn)品矩陣都不完全叫SaaS，所有不能伴隨客戶(hù)成長(zhǎng)周期提供一站式服務(wù)的產(chǎn)品也不是完整的SaaS 。
SaaS產(chǎn)品服務(wù)化才是一個(gè)可以長(zhǎng)期和客戶(hù)需求共同生長(zhǎng)迭代的養(yǎng)成生意，這整個(gè)養(yǎng)成過(guò)程就叫做產(chǎn)品運(yùn)營(yíng) 。

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