知乎8.0,在首頁新增了“正在發(fā)生”功能模塊,充分考慮了用戶個體所需,配合“知乎熱榜”,相互補充、彼此完善,將大眾熱搜與個性化推薦結(jié)合在一起,如圖4所示 。
圖4 知乎熱榜與正在發(fā)生
熱榜是搜索的補充,所以誰更懂用戶,誰就可以贏得更多的青睞,知乎8.0版本的新嘗試,不僅為平臺創(chuàng)造了更多的流量分發(fā)場景,也確保了用戶對時效內(nèi)容的即時消費,一箭多雕 。
3. 優(yōu)化連接方式,增加社區(qū)互動內(nèi)容平臺是雙邊的,由內(nèi)容供給與內(nèi)容消費兩方組成,只不過多數(shù)用戶會一身分飾兩角 。
如果供給雙方都覺得自己的付出被錯配了,那平臺就失去了價值,也就是說,平臺要想獲得更為長久的發(fā)展,就要成為供求雙方的連接紐帶,所以需要不斷提供更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容連接方式 。
知乎8.0版本將底部原“關注”按鈕升級為“動態(tài)”按鈕,在頁面頂部提供了問題受邀等信息的提醒露出,并增加了對關注用戶的實時動態(tài)追蹤,提供多種內(nèi)容篩選排序服務,如圖5所示 。
圖5 知乎8.0動態(tài)頁
動態(tài)頁的升級改造,是通過連接作用,構建生態(tài)價值的第一步,也是以用戶為中心的服務延展 。
可以這么說,求知是知乎社區(qū)的底色,問答體系則奠定著知乎的產(chǎn)品氣質(zhì),問答體系的價值載體是內(nèi)容,更好更快的送達這些內(nèi)容,就是知乎8.0版本迭代的主旋律 。
二、“溫度”與“深度”從知乎8.0說起,對知乎當前版本迭代的功能進行了拆解,印證了船長提到的知乎要在“社區(qū)互動與獲取時效內(nèi)容”上進行體驗提升 。
搜索更便捷了,時效內(nèi)容更多了,社區(qū)互動更靈活了,然后呢,這些功能迭代,到底在支持著怎樣的產(chǎn)品追求?
前文中,反復提到“獲得感”,知乎將其定位為衡量內(nèi)容價值的標尺,并總結(jié)了三個特征:開闊眼界、帶來幫助、產(chǎn)生共鳴 。
再看一下,第一節(jié)對知乎8.0所迭代功能的陳列,你會發(fā)現(xiàn)它們無一不是圍繞“獲得感”產(chǎn)生的,而再深層次的拆解下去,則會發(fā)現(xiàn)知乎作為作為內(nèi)容社區(qū)的“溫度”與“深度” 。
溫度,獲得感的延伸,產(chǎn)品價值傳遞的外在感受,也是產(chǎn)品價值遞進的載體,其背后是產(chǎn)品對世界的理解和感受 。
有別于某些平臺的填鴨式快餐內(nèi)容消費,也有別于某些平臺的種草文化,知乎的底色是求知,由此誕生了“謝邀”的問答文化 。
所以知乎在努力把內(nèi)容連接做淺,讓用戶更便捷的獲取,從而降低獲取信息的成本,這恰恰是內(nèi)容社區(qū)的溫度 。
這里的溫度,是你剛好需要,我剛好擁有,而且樂于給你所想、所要,這就是“懂你”的力量,也是知乎8.0當下的迭代方向 。
另一方面,知乎依舊在追求深度 。
深度,同樣是獲得感的延伸,是開闊眼界與帶來幫助的基礎,也是知乎作為內(nèi)容社區(qū)領先者的優(yōu)勢所在 。
比如船長分享的“暴雨自救手冊”的例子 。
在雨災期間,有一份《暴雨自救手冊》在互聯(lián)網(wǎng)上廣泛傳播 。這份手冊由知乎答主「甄昊元」發(fā)起,通過知友的轉(zhuǎn)發(fā)、評論下進行了一場編寫接力,不斷完善并修正這一手冊信息,最終這份手冊在互聯(lián)網(wǎng)上被廣泛傳播,很快瀏覽量超過3000萬次,同時還被「央視新聞」等各家媒體轉(zhuǎn)發(fā)報道 。
在過往的認知里,流量越大的地方,內(nèi)容就越容易失真,進而丟掉了“深度” 。
如今知乎把“獲得感”作為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的標尺,就是力求在流量洪流中,確保內(nèi)容的真實性與專業(yè)性,讓用戶所花費的時間,終有所得 。
所以,從溫度和深度的角度,重新審視知乎8.0,可以體會到知乎對用戶訴求的把握,以及對用戶體驗的追求 。
以上關于本文的內(nèi)容,僅作參考!溫馨提示:如遇健康、疾病相關的問題,請您及時就醫(yī)或請專業(yè)人士給予相關指導!
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