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這一舉措將會(huì)帶來(lái)什么改變呢？本篇文章就淘寶長(zhǎng)輩版的功能和界面設(shè)計(jì)、產(chǎn)品內(nèi)容調(diào)整，以及適老化邏輯等方面進(jìn)行了體驗(yàn)與測(cè)評(píng)，快來(lái)看看吧！
自疫情爆發(fā)以來(lái)，老年人遭遇的數(shù)字鴻溝現(xiàn)象不斷引發(fā)社會(huì)關(guān)注，從健康碼和行程碼的使用，到電商購(gòu)買生活必需品，再到利用社交和短視頻軟件獲取信息與娛樂(lè)，方方面面的數(shù)字化，讓老年人不可避免地卷入互聯(lián)網(wǎng)世界之中 。
而逐漸壯大的老年互聯(lián)網(wǎng)用戶，也呈現(xiàn)著不同的群體分層特點(diǎn) 。
近期，社科院發(fā)布的《后疫情時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)適老化研究》報(bào)告劃分出了四類老年數(shù)字生活群體：
實(shí)現(xiàn)了二維碼自由、且能熟練使用網(wǎng)約車、手機(jī)導(dǎo)航等操作的“自由族”； 在環(huán)境倒逼下掌握了查詢健康碼等生活出行辦事基本要求的“適應(yīng)族”； 仍被二維碼所困從而減少外出、避開(kāi)需要使用智能手機(jī)掃碼場(chǎng)景的“老宅族”； 以及完全不會(huì)使用智能手機(jī)和健康碼、在日常生活中屢屢遇阻的“碰壁族” 。雖然“自由族”的占比呈現(xiàn)遞增趨勢(shì)，但“適應(yīng)族”、“老宅族”，以及“碰壁族”老年用戶群體數(shù)量仍十分龐大，這也再次體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)適老化改造的重要性 。
自去年年末工信部推出為期一年的“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙專項(xiàng)行動(dòng)”，各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都相繼推出了老年版產(chǎn)品，以迎合老年互聯(lián)網(wǎng)用戶的剛需 。
然而，考慮到適老化產(chǎn)品面世不久，市面上的相關(guān)產(chǎn)品也良莠不齊，為數(shù)不少的應(yīng)用甚至只是在首頁(yè)加大字體、再點(diǎn)擊又一如既往，就掛羊頭賣狗肉自稱做到了適老化 。
如何準(zhǔn)確迎合需求、真正做到有價(jià)值的適老化，日漸成為各大互聯(lián)網(wǎng)公司積極探索的重要課題 。
品玩獲悉，淘寶也于雙11前的最新版本中正式上線了“長(zhǎng)輩模式”，并于電商購(gòu)物全鏈路中做了適老化改造 。
作為電商產(chǎn)業(yè)的標(biāo)桿應(yīng)用，淘寶此次推出的適老化模式，是迎合風(fēng)潮的噱頭，還是電商適老化的有價(jià)值探索？這又將給整個(gè)電商產(chǎn)業(yè)的適老化帶來(lái)哪些改變？
品玩就淘寶長(zhǎng)輩版的功能和界面設(shè)計(jì)、產(chǎn)品內(nèi)容調(diào)整，以及適老化邏輯等方面進(jìn)行了體驗(yàn)與測(cè)評(píng) 。
一、淘寶長(zhǎng)輩版好用嗎？在淘寶用戶設(shè)置中將產(chǎn)品切換到“長(zhǎng)輩模式”后，最直觀的是一個(gè)字體更大、更清晰的界面 。
與標(biāo)準(zhǔn)模式相比，長(zhǎng)輩模式的淘寶首頁(yè)僅保留了“金幣抵錢”、“領(lǐng)水果”、“領(lǐng)特產(chǎn)”、“消消樂(lè)”四個(gè)入口 。
相關(guān)報(bào)告顯示，這也是銀發(fā)人群最喜愛(ài)的互動(dòng)功能，據(jù)稱有61.9%的受訪老年人都愛(ài)玩消消樂(lè) 。
而原來(lái)雙排呈現(xiàn)的商品列表，也變成了單列顯示，且商品的圖片與名稱都做了放大處理，方便老年用戶初步篩選出自己喜愛(ài)的單品 。
淘寶App標(biāo)準(zhǔn)版首頁(yè)（左），改造后的長(zhǎng)輩版首頁(yè)（右）
當(dāng)老年用戶點(diǎn)擊進(jìn)入單品的詳情頁(yè)時(shí)，可通過(guò)商品卡片、短視頻、直播三種形式來(lái)獲取多維度的信息 。
而對(duì)購(gòu)物最具參考價(jià)值的用戶評(píng)論區(qū)中，其文字和圖片的排版也做了放大處理，相比標(biāo)準(zhǔn)版緊湊密集的信息更適合老年用戶的感官體驗(yàn) 。
標(biāo)準(zhǔn)版評(píng)論區(qū)（左），長(zhǎng)輩版評(píng)論區(qū)（右）
除了首頁(yè)大幅減少老年人用不到的功能之外，長(zhǎng)輩版也極大地簡(jiǎn)化了“我的淘寶”頁(yè)面，與標(biāo)準(zhǔn)版綜合性的多模塊頁(yè)面相比，長(zhǎng)輩版只保留了“我的訂單”、“我的權(quán)益及紅包”、“工具和應(yīng)用”三大模塊，以及會(huì)員中心和菜鳥包裹兩個(gè)應(yīng)用模塊 。
其中，老年用戶查看使用頻繁的商品支付、物流、評(píng)價(jià)、售后，以及用戶權(quán)益等重要信息，都以單排方式簡(jiǎn)潔地呈現(xiàn)出來(lái) 。
以上關(guān)于本文的內(nèi)容，僅作參考！溫馨提示：如遇健康、疾病相關(guān)的問(wèn)題，請(qǐng)您及時(shí)就醫(yī)或請(qǐng)專業(yè)人士給予相關(guān)指導(dǎo)!
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