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征服白富美,討好中產(chǎn)人,他是又一位85后千億先生( 二 )


由于不了解國內(nèi)市場(chǎng),創(chuàng)業(yè)幾年后毛文超才發(fā)現(xiàn)安卓市場(chǎng)是更大的 。
毛文超的打法就是快速試錯(cuò) 。上海自由貿(mào)易區(qū)在2013年8月設(shè)立 。一個(gè)月后小紅書PC端上線,只有三個(gè)介紹境外購物的PDF,是他找在各個(gè)國家的朋友寫的“小紅書出境購物攻略”,由于信息生產(chǎn)方式是PGC(專家提供信息),信息量有限,不夠多元,PDF的形式也落伍了,不能和用戶實(shí)時(shí)互動(dòng) 。
盡管這份攻略在一個(gè)月內(nèi)獲得50萬次的下載量,還是被投資人罵了一頓 。
毛文超說:“需求是存在的,解決方法是蠢的 ?!?br /> 當(dāng)年騰訊微信用戶超過6億,標(biāo)志著中國已經(jīng)進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代 。投資人命令毛文超開發(fā)App,于是年底毛文超團(tuán)隊(duì)上線了以UGC(用戶生產(chǎn)內(nèi)容)為主的購物社區(qū)iOS App,把網(wǎng)站關(guān)了 。
App上線前,毛文超雙手抓住瞿芳的肩膀猛搖:“你說有沒有人愿意用?你作為一個(gè)女人,你會(huì)用嗎?萬一沒人用怎么辦?這么多人辭職創(chuàng)業(yè)跟著我們,對(duì)不起大家呀 ?!?br /> 瞿芳說:“我們的錢可以用到明年年底,明年再探討這個(gè)問題 ?!?br /> 出境購物人群通常都選擇十一假期和圣誕,所以毛文超的產(chǎn)品上線都選擇這兩個(gè)時(shí)間 。iOS App上線是在圣誕節(jié),香港各個(gè)商場(chǎng)都在打折,順利獲取了種子用戶,毛文超還親自去香港排隊(duì)買iPhone發(fā)到社區(qū) 。
春節(jié)期間,種子用戶繼續(xù)發(fā)布自己在國外的掃貨筆記,沒花一分錢推廣,用戶漲了7倍 。當(dāng)時(shí)毛文超在曼谷過年,吃著吃著發(fā)現(xiàn)App崩潰了 。
社區(qū)的用戶和數(shù)據(jù)持續(xù)積累 。但UGC模式難以控制、審核成本高的弊端已經(jīng)開始暴露,很多用戶開始在社區(qū)討論與購物無關(guān)的事,越來越像一個(gè)小資論壇 。
當(dāng)時(shí)流行起二手交易和代購,如果小紅書放開,筆記量會(huì)大幅上漲,但毛文超選擇只做購物筆記社區(qū),把其他信息都隱藏 。
毛文超說:“一個(gè)公司能走多遠(yuǎn),不是看你做了什么,而是看你決定不做什么 。只做購物,成了,我們就知道未來的路怎么走了 。不成,再調(diào)整,大不了從頭再來 ?!?br /> 另一個(gè)問題是,用戶在小紅書了解商品,但最后都去了淘寶 。
毛文超開始思考:要不要做電商?如果做,自營還是中間商?
大環(huán)境給了毛文超答案 。
2014年,中國跨境購物人群達(dá)到1800萬人次 。易觀統(tǒng)計(jì),中國跨境電子商務(wù)交易額達(dá)3.75萬億元人民幣,同比增長約39% 。政府出臺(tái)了跨界電商的利好政策,提出“買全球、賣全球”的口號(hào),這一年被稱作跨境電商元年 。
毛文超在社區(qū)后臺(tái)分析用戶數(shù)據(jù)選品,找出最受歡迎的商品及全球購物趨勢(shì),在2014年10月試水電商上線“福利社” 。
次年毛文超開始all in電商,斥巨資自建物流系統(tǒng),拿奢侈大牌授權(quán),組建電商團(tuán)隊(duì) 。
商城第一款產(chǎn)品是來自希臘的女性私處洗液,1分鐘賣出2500瓶 。人手不夠,論壇編輯一個(gè)人發(fā)幾百個(gè)快遞,累得坐在地上哭 。
那一年小紅書用戶漲到2000萬,在11月底的“紅色星期五”大促期間,小紅書在iOS總榜躥升到了第一名,順利完成B輪融資 。
2014年小紅書重心是購物社區(qū),2015年毛文超把電商與社區(qū)初步打通,2016年毛文超繼續(xù)整合電商和社區(qū),利用算法根據(jù)用戶的喜好進(jìn)行個(gè)性化的筆記推薦、商品推薦,挖掘用戶的短期和長期需求,社區(qū)幫電商選品,電商提升社區(qū)用戶體驗(yàn) 。
但是海外購也是阿里、京東、網(wǎng)易等電商巨頭盯緊的蛋糕,比起巨頭,小紅書能提供的商品非常有限 。
業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià),小紅書的電商能力相當(dāng)于一個(gè)天貓中型店鋪 。但客單價(jià)能達(dá)到200元,用戶購買率高 。
雖然公司虧損,但社區(qū)漲勢(shì)兇猛的用戶量和活躍度,讓小紅書在2016年完成C輪融資,請(qǐng)了胡歌做代言人 。


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