文章插圖
經(jīng)調(diào)整凈利潤3.52億元，經(jīng)調(diào)整凈利潤率為18.1% 。
穩(wěn)健發(fā)展的背后，是同程藝龍與用戶、行業(yè)和社會(huì)一道重塑企業(yè)社會(huì)價(jià)值的堅(jiān)持 ?；谧陨韮?yōu)勢，同程藝龍為機(jī)場、酒店、目的地等旅行行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上下游提供技術(shù)賦能，加速產(chǎn)業(yè)數(shù)智化進(jìn)程 。與此同時(shí)，同程藝龍成立ESG與數(shù)據(jù)安全委員會(huì)，助力環(huán)境保護(hù)與節(jié)能降碳，加強(qiáng)用戶權(quán)益保障，促進(jìn)旅行行業(yè)可持續(xù)發(fā)展 。
隨著同程藝龍的服務(wù)滲透到旅行的毛細(xì)血管，越來越多用戶選擇同程藝龍 。2021年第三季度，同程藝龍平均月活達(dá)到2.77億人，同比增長12.7%；平均月付費(fèi)用戶達(dá)到3360萬人，同比增長12.8% 。截至2021年9月30日的12個(gè)月里，同程藝龍付費(fèi)用戶同比增加29.6%至1.96億人 。
同程藝龍CEO馬和平表示，企業(yè)的發(fā)展離不開經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的發(fā)展，具備強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感和使命感的企業(yè)，也將擁有更長遠(yuǎn)的未來 。同程藝龍將堅(jiān)持新的發(fā)展理念，兼顧商業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值，繼續(xù)用科技守護(hù)普通人的每一段旅行 。
創(chuàng)新旅行產(chǎn)品，核心業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展
2021年是“十四五”開局之年，國內(nèi)幸福產(chǎn)業(yè)與旅游深度融合，人們對(duì)品質(zhì)化、便利化、個(gè)性化旅游的需求不斷增加 。三季度，在穿越疫情波動(dòng)的同時(shí)，同程藝龍通過產(chǎn)品創(chuàng)新和全場景服務(wù)，不斷滿足各細(xì)分人群的全新消費(fèi)需求 。
針對(duì)新世代旅行者的個(gè)性化旅行需求，同程藝龍先后推出了“旅行盲盒”、“48小時(shí)”等豐富的個(gè)性化旅行產(chǎn)品，并面向大學(xué)及職業(yè)院校學(xué)生推出“校園卡”，為年輕旅行者提供更實(shí)惠、更值得信賴的旅行解決方案 。
同程藝龍不斷完善全場景服務(wù)體系的構(gòu)建，繼續(xù)深化與騰訊、手機(jī)廠商、短視頻平臺(tái)、酒店、汽車運(yùn)營商等合作，為用戶提供有溫度、有品質(zhì)的服務(wù)，為更多普通人提供數(shù)字服務(wù)的便利 。2021年7月，同程旅行APP被App Store選為精選應(yīng)用之一 。
隨著服務(wù)滲透到旅行的毛細(xì)血管，同程藝龍用戶和業(yè)務(wù)也在穩(wěn)步增長 。2021年第三季度，同程藝龍平均月活達(dá)到2.77億人，同比增長12.7%；平均月付費(fèi)用戶達(dá)到3360萬人，同比增長12.8% 。相比疫情前的2019年同期，同程藝龍2021年三季度國內(nèi)住宿預(yù)訂間夜量增長25%，其中低線城市的增長近45%，汽車票銷量增長近250% 。
同程藝龍繼續(xù)深耕下沉市場，服務(wù)更廣泛的旅行人群 。截至2021年9月30日，居住在中國非一線城市的注冊用戶約占總注冊用戶的86.8% 。2021年第三季度，同程藝龍?jiān)谖⑿牌脚_(tái)上的新付費(fèi)用戶中，約62.7%來自中國的三線或以下城市 。截至2021年9月30日的12個(gè)月里，同程藝龍付費(fèi)用戶由2020年同期的1.51億人增加至1.96億人，同比增長29.6% 。
推動(dòng)旅行產(chǎn)業(yè)數(shù)智化，幫助行業(yè)平穩(wěn)度過疫情
2021年7月以來，國內(nèi)多地出現(xiàn)新冠肺炎疫情，給旅游市場帶來了較大沖擊 。國內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)也從追求發(fā)展速度轉(zhuǎn)向提升發(fā)展質(zhì)量 。第三季度，同程藝龍基于公司產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)優(yōu)勢，將線上化、數(shù)字化和智能化新技術(shù)不斷延伸至更多旅行場景，幫助上下游商家提升數(shù)智化能力，提升運(yùn)營效率，共同應(yīng)對(duì)疫情帶來的不確定性 。
從提供更好的服務(wù)到推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)智升級(jí)，同程藝龍賦能整個(gè)旅行行業(yè)的腳步正在加速 。住宿產(chǎn)業(yè)方面，同程藝龍旗下旅智科技的PMS品牌“住哲”和“金天鵝”，為中小酒店和區(qū)域連鎖酒店的業(yè)務(wù)增長注入動(dòng)能 。很多合作酒店在數(shù)智化轉(zhuǎn)型過程中，實(shí)現(xiàn)了高速增長 。其中，住哲與回禾酒店集團(tuán)深度合作超過8年，通過住哲云版CRS、云PMS、微PMS等核心產(chǎn)品，為酒店平穩(wěn)渡過疫情“寒冬”提供了強(qiáng)有力支撐 。目前回禾酒店集團(tuán)已在全國開設(shè)200多家門店 。
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