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餐具管理與控制規(guī)定(餐具管理有哪些規(guī)范)
為加強(qiáng)餐具管理與控制,使餐具破損控制在千分之三的范圍內(nèi),特作以下管理制度:
一、洗碗組:
1、在清洗過(guò)程中,餐具必須分類裝放,按秩序清洗;
2、使用框裝餐具時(shí),不能超過(guò)容量的三分之二;
3、清洗好的餐具必須大小分裝,整齊疊放;
4、洗碗組領(lǐng)班監(jiān)督洗碗工按規(guī)定清洗,發(fā)現(xiàn)破損,立即開出破損單;
5、餐具清洗后,由領(lǐng)班負(fù)責(zé)用電梯打下,由傳菜部領(lǐng)取送到各樓層,小件餐具不能堆放太高,以防倒塌損壞;
二、傳菜部:
1、營(yíng)業(yè)時(shí)間傳菜部必須協(xié)助服務(wù)員時(shí)用過(guò)的餐具傳回洗碗間;
2、傳菜部在傳餐具,過(guò)程中要小心謹(jǐn)慎,防止滑倒,損壞餐具,做到輕拿輕放,具體由傳菜領(lǐng)班監(jiān)督;
三、后勤部各部門的餐具,由本部門派人傳到洗碗間,清洗以后派人到傳菜電梯口領(lǐng)取,并分類擺放整齊;
四、各樓層服務(wù)員:服務(wù)員在服務(wù)和收拾餐具時(shí).認(rèn)真做到輕拿輕放,杜絕魯莽作業(yè),并嚴(yán)格做到大.小餐具分類擺放,由各樓層領(lǐng)班負(fù)責(zé)監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)損壞,追究責(zé)任,并開出破損單;
五、每月月底進(jìn)行餐具盤點(diǎn),匯總一個(gè)月破損的餐具在公告欄向公司所有員工進(jìn)行展示;
六、在餐具的使用過(guò)程中,各部門員工要加強(qiáng)責(zé)任心,如發(fā)現(xiàn)有不合格的餐要及時(shí)更換,避免將破損餐具上臺(tái)而影響公司整體形象;
七、各部門發(fā)現(xiàn)的破損餐具,在每天收市后由專人統(tǒng)一交洗碗間,由洗碗組作記錄,便于財(cái)務(wù)收集數(shù)據(jù);
八、客損的餐具按成本價(jià)的兩倍賠償,員工損壞的按成本價(jià)進(jìn)行賠償,若員工惡意損壞的按客損進(jìn)行賠償;
九、凡是損壞的餐具都有必須做好記錄,由領(lǐng)班開單到財(cái)務(wù),再由財(cái)務(wù)開單到庫(kù)房由領(lǐng)班領(lǐng)取補(bǔ)充;
十、嚴(yán)格杜絕破損的餐具上臺(tái)面,方法是:出品不用破損的餐具→傳菜員不傳有破損的餐具→服務(wù)員不用破損的餐具→洗碗組不洗有破損的餐具,并需上報(bào)主管追查原因后,再清洗入柜,不向出品部提供有破損的餐具 。
十一、月底盤點(diǎn)產(chǎn)生的差額由公司所有員公司分?jǐn)?,行?5%、后廚25%、洗碗組30%、前廳30% 。
在哪個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)破損的餐具,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)追究責(zé)任到底,找出原因和責(zé)任人,具體由前廳及后勤的主管負(fù)責(zé)實(shí)施 。
關(guān)于餐具管理的補(bǔ)充規(guī)定
為了防止餐具的破損加大,也為了達(dá)到酒店給中餐廳的破損任務(wù)額度,特在餐具管理方面做以下補(bǔ)充規(guī)定:
1、所有員工在操作時(shí)都要使用正確的方法,務(wù)必做到輕拿輕放;
2、如有客人損壞餐具應(yīng)在第一時(shí)間上報(bào)當(dāng)班主管,如當(dāng)班主管不在,應(yīng)上報(bào)當(dāng)班經(jīng)理,由主管處理是否要客人來(lái)負(fù)責(zé)賠償,并在事后主動(dòng)到負(fù)責(zé)當(dāng)班的主管處登記破損表;
3、如在工作當(dāng)中不小心損壞了餐具,應(yīng)先將破損餐具清理并立即通知當(dāng)班的主管過(guò)目,事后主動(dòng)去登記破損表;
4、如發(fā)現(xiàn)別的員工在工作中損壞了餐具,而未去主動(dòng)上報(bào)并填寫破損表,應(yīng)立即幫助其糾正錯(cuò)誤去登記,如其不聽勸阻,應(yīng)立即向上級(jí)主管檢舉其錯(cuò)誤;
5,餐具原則上是依照“誰(shuí)打破誰(shuí)負(fù)責(zé),無(wú)人負(fù)責(zé)的就平攤”的原則,所以凡是有破損餐具又不去登采訪人員就是在損害大家的利益,我們應(yīng)該堅(jiān)決杜絕!
餐具破損主要是出現(xiàn)在以下幾個(gè)工作細(xì)節(jié)中,特舉例說(shuō)明,希望大家戒之:
1、操作不當(dāng):
A、搽杯子,沒有根據(jù)要求使用正確的手勢(shì);
B、沒有根據(jù)規(guī)定用托盤收臺(tái)并運(yùn)送餐具,而是用服務(wù)車和工作車運(yùn)送餐具;
以上關(guān)于本文的內(nèi)容,僅作參考!溫馨提示:如遇健康、疾病相關(guān)的問(wèn)題,請(qǐng)您及時(shí)就醫(yī)或請(qǐng)專業(yè)人士給予相關(guān)指導(dǎo)!
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