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伴隨國內(nèi)疫情的有效管控，各方預測，五一小長假有望迎來“爆發(fā)式出游” 。據(jù)攜程平臺五一報告，截至4月14日，該平臺五一期間酒店訂單量，同比2019年增長43%，與此同時，車票秒光話題登上熱搜 。
為迎接“假日經(jīng)濟”，旅游行業(yè)經(jīng)營者推出極具吸引力的促銷活動，各酒店預訂平臺陸續(xù)開啟了“五一特惠”活動，同一房源，貨比三家，總有最低價 。
在此背景下，南都深圳大件事試客團隊選取六大主流在線預訂服務平臺，隨機選取酒店房源進行體驗，結果發(fā)現(xiàn)，相同房源，各大平臺價格存在不一致的情況，但也有商家表示，平臺價格若過低可能拒絕接單 。
測評對象：飛豬旅行、同程旅行、攜程旅行、途牛旅游、美團、去哪兒旅行6個提供酒店住宿預訂服務的APP某豪華大床房在不同平臺最大差價達564元，去哪兒某房源報價多達17個
測評維度：價格情況、房源情況、退改規(guī)則
維度說明：
價格情況主要從同一房源在不同平臺呈現(xiàn)的價格情況進行測評 。
房源情況主要從平臺顯示的房源信息與實際房源信息之間的一致性情況進行測評 。
退改規(guī)則主要從同一房源在不同平臺上的退改時間進行測評 。
測評方法：試客團隊以消費者體驗的方式，在同一時間段，選擇5月1日入住、5月2日退房的訂房時間，隨機選擇多個酒店或客棧的房源，分別在各APP內(nèi)對比同一商戶的同一房源信息，從價格、房源顯示和退改服務等方面進行平行測評 。
測評結果：同一房源在不同平臺上面價格不一致的情況普遍存在，且同酒店同房型在同一平臺上普遍存在多個報價；平臺顯示房源剩余情況、房源價格與商戶實際并未完全保持一致，且有平臺的退改規(guī)則嚴于商戶自定規(guī)則 。
試客團隊隨機選取了不同定位酒店的房源，分別在各個平臺上對比信息發(fā)現(xiàn)，同一房源在不同平臺上面價格顯示不一致的情況普遍存在，且同酒店同房型在同一平臺上普遍存在多個報價 。
- 消費提醒：同一房源在不同平臺上面價格顯示不一致的情況普遍存在，且同酒店同房型在同一平臺上普遍存在多個報價 。消費者在選擇時，需要注意了解不同價格包含的服務，便于作出選擇 。
以世界之窗附近某高檔型酒店豪華大床房為例，在餐食提供服務、確認服務等一致的情況下，六個平臺報價從900多到1500多不等 。其中，同程定價最高，為1545元；飛豬次之，為1231元；途牛、攜程、去哪兒和美團的定價分別為1192元、1151元、1111元和980.49元 。該房源在六個平臺上的最大差價達564元 。
而測評的豪華型酒店和經(jīng)濟型酒店同樣存在著幾十至幾百元不等的差價 。某豪華型酒店在途牛上的定價為最高，達1749元，與定價為1424元的同程相比，差價達325元 。單價相對較低的某經(jīng)濟型酒店精致大床房，在美團上價格最高，為418元，在去哪兒上價格最低，為339元，最大差價為79元 ?？梢姡环吭丛诓煌脚_上的價格普遍存在大小不等的差距 。
前述某豪華型酒店方告訴試客團隊，各個平臺的價格與其優(yōu)惠活動有關，屬于平臺自身的營銷行為 。另外，前述世界之窗附近某經(jīng)濟型酒店告訴試客團隊，其線下實體店尚未定下五一期間的房源價格，線上目前所標識價格是由平臺自行定下，消費者預定經(jīng)確認后可正常入住 。
除了同一房源在不同平臺上顯示的價格不同，測評過程中，試客團隊還發(fā)現(xiàn)了各個平臺均存在同一房源下方顯示有多個報價的情況 。以上述的高檔型酒店的豪華大床房為例，在去哪兒平臺的頁面上，該房源下方顯示可選擇的價格多達17個，試客團隊難以通過頁面顯示信息分辨部分不同價格的區(qū)別 。同樣的情況也出現(xiàn)在了其他五個平臺上，前述房源在飛豬上的價格有6個，在同程上的價格有10個，在攜程上的價格有7個，在途牛和美團上的價格分別有11個和3個 。
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