隨后，史先生又找到洪城路營(yíng)業(yè)廳，工作人員表示這位陳經(jīng)理不在 。對(duì)于史先生質(zhì)疑有兩個(gè)人同時(shí)在使用這個(gè)手機(jī)號(hào)的情況，工作人員表示完全不存在 。新開(kāi)戶(hù)的號(hào)碼一般都是原用戶(hù)停機(jī)后，經(jīng)過(guò)至少6個(gè)月的冷凍期再放出來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售的，涉及號(hào)碼綁定一些平臺(tái)的問(wèn)題，他們沒(méi)有權(quán)限無(wú)法進(jìn)行處理，更沒(méi)有辦法聯(lián)系上原用戶(hù) 。
銷(xiāo)號(hào)要承擔(dān)套餐及違約費(fèi) 用戶(hù)：難道我就該成為冤大頭？不過(guò)，由于史先生不是在這辦的卡，工作人員表示辦理時(shí)的情況她不清楚 。史先生可以選擇銷(xiāo)號(hào)，但因所有號(hào)碼都是二次銷(xiāo)售的，不排除重新申請(qǐng)新號(hào)后還會(huì)遇到同樣的問(wèn)題 。而一旦銷(xiāo)號(hào)，史先生除了要承擔(dān)本月58元的套餐費(fèi)，還涉及提前銷(xiāo)號(hào)產(chǎn)生的38元違約金 。
對(duì)此，史先生接受不了 。史先生認(rèn)為，銷(xiāo)號(hào)不是他個(gè)人原因，是移動(dòng)公司方面原因造成他要銷(xiāo)號(hào) ?！颁N(xiāo)號(hào)費(fèi)用讓他來(lái)承擔(dān)，難道我們客戶(hù)就應(yīng)該成為冤大頭啊？”
事后，工作人員答應(yīng)將史先生的訴求反饋給專(zhuān)門(mén)處理此事的部門(mén) 。就在史先生剛走出營(yíng)業(yè)廳的大門(mén)時(shí)，中國(guó)移動(dòng)南昌市洪城路營(yíng)業(yè)廳一位負(fù)責(zé)人表示，他們同意了史先生的訴求，免除違約金，58元的套餐費(fèi)也將以話(huà)費(fèi)的形式返到賬號(hào)上 。
賣(mài)出“二手號(hào)碼”如有隱患 移動(dòng)公司不負(fù)責(zé)？目前，移動(dòng)公司已經(jīng)將入網(wǎng)的費(fèi)用退還給了史先生，并作銷(xiāo)號(hào)處理 。不過(guò)對(duì)于這樣的解決方案，史先生表示并不滿(mǎn)意 。4月15號(hào)，采訪(fǎng)人員隨機(jī)走訪(fǎng)了南昌市幾家中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)目前銷(xiāo)售的手機(jī)號(hào)很多是回收再利用的“重啟號(hào)碼”，也被稱(chēng)為“二手號(hào)碼” 。但如果消費(fèi)者不問(wèn)，工作人員也不會(huì)主動(dòng)說(shuō) 。
不過(guò)，也有工作人員坦言，這些被循環(huán)售出的號(hào)碼難以避免會(huì)接到陌生電話(huà)、短信，或曾被綁定支付寶、微信，面對(duì)這種情況，移動(dòng)公司也很無(wú)奈 。目前移動(dòng)方面給的辦法，也只能建議客戶(hù)銷(xiāo)號(hào)再另辦一個(gè)，但再辦一個(gè)也不能確保號(hào)碼完全沒(méi)問(wèn)題，因?yàn)樗麄兇_實(shí)沒(méi)辦法控制第三方的APP的綁定 。
律師：運(yùn)營(yíng)商與用戶(hù)是服務(wù)合同關(guān)系 應(yīng)保障用戶(hù)利益如此看來(lái)，一旦買(mǎi)到?jīng)]有及時(shí)解綁或清理信息的手機(jī)號(hào)，就很可能碰到市民史先生父子倆類(lèi)似的遭遇 。對(duì)此，律師張仕群認(rèn)為，通信運(yùn)營(yíng)商與用戶(hù)之間實(shí)際是服務(wù)合同關(guān)系，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)為用戶(hù)提供一個(gè)安全、可靠、穩(wěn)定的服務(wù)環(huán)境 。即使是回收再利用的手機(jī)號(hào)在重新啟用時(shí)，運(yùn)營(yíng)商也應(yīng)當(dāng)保障新用戶(hù)的利益 。
律師張仕群表示，“在該案件中，購(gòu)卡人因?yàn)榍皺C(jī)主綁定的一些信息導(dǎo)致其一直收到一些快遞信息或者其他平臺(tái)綁定的信息，對(duì)購(gòu)卡人造成一定的困擾，移動(dòng)公司作為運(yùn)營(yíng)方應(yīng)當(dāng)配合購(gòu)卡人去解決問(wèn)題，盡自己最大的技術(shù)支持來(lái)保障購(gòu)卡人不受騷擾等一些困擾，而不是推卸責(zé)任 ?！?br /> 專(zhuān)家：預(yù)防“二手號(hào)碼”后遺癥 運(yùn)營(yíng)商應(yīng)做好兩方面提醒而信息工程領(lǐng)域?qū)＜彝跤癜偨榻B，手機(jī)號(hào)碼原本僅僅是用戶(hù)實(shí)現(xiàn)通訊功能的一種數(shù)字符號(hào)，但隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，已經(jīng)成為了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)身份認(rèn)證的重要載體 。用戶(hù)的手機(jī)號(hào)碼在注銷(xiāo)之前，如果不及時(shí)與其捆綁的網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證平臺(tái)解除綁定，不但會(huì)給新用戶(hù)造成很多騷擾和不必要的麻煩，還會(huì)把原機(jī)主的一些信息泄露給新機(jī)主和第三方，不利于對(duì)用戶(hù)的信息保護(hù) 。他認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商雖然可以依法重新啟用老號(hào)碼，但要做好兩方面的提醒，讓消費(fèi)者有充分的知情權(quán)和選擇權(quán) 。
王玉皞介紹：“第一，運(yùn)營(yíng)商的角度應(yīng)該在凍結(jié)前提示用戶(hù)，提示前用戶(hù)把第三方的互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的賬戶(hù)和手機(jī)進(jìn)行注銷(xiāo)或者解綁；第二，對(duì)于新用戶(hù)手機(jī)入網(wǎng)時(shí)應(yīng)該明確地告知消費(fèi)者，這個(gè)號(hào)碼已經(jīng)被使用過(guò)，屬于二次放號(hào)的號(hào)碼，從而保證用戶(hù)的知情權(quán)，從而降低二次放號(hào)對(duì)用戶(hù)的影響 ?！?/p>

以上關(guān)于本文的內(nèi)容，僅作參考！溫馨提示：如遇健康、疾病相關(guān)的問(wèn)題，請(qǐng)您及時(shí)就醫(yī)或請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士給予相關(guān)指導(dǎo)!

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