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新技術(shù)層出不窮，智能化、數(shù)字化讓社會運(yùn)轉(zhuǎn)更加高效，卻也給眾多老年人帶來一道難以逾越的“數(shù)字鴻溝” 。老年人如何適應(yīng)，誰來幫助老年人，這是擺在社會面前的一道必解的題 。
掃碼點(diǎn)餐、在線掛號、網(wǎng)購車票、網(wǎng)約車出行……移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，生活越來越便捷的同時(shí)，不收現(xiàn)金、打不著車、沒有健康碼無法乘坐公交車的尷尬場景時(shí)有發(fā)生 。而常常感受到這種尷尬的，恰恰是最需要社會提供便利的那群人——老年人 。
不會智能手機(jī)難處多 ?！跋禄卦儋I票的時(shí)候，讓我看著點(diǎn)，你教教我 。”退了休的母親想學(xué)著從手機(jī)上買票 。更重要的是對手機(jī)網(wǎng)絡(luò)帶來的種種便利感到新奇，她想跟上年輕人的步伐，不想被時(shí)代拋棄 。母親學(xué)得慢、忘得快，輸入車站、選擇日期、查詢車次、選座、支付，自己一分鐘就能搞定的操作，要教上好幾遍，母親總能蹦出各種各樣的問題，怎么退回上一步、在哪重選日期……我認(rèn)為界面清晰、操作簡便，可是在年老眼花的母親那里，每一步都充滿障礙 。
當(dāng)手機(jī)軟件成為主要的購票渠道、紙質(zhì)車票逐步取消時(shí)，對老年人而言，這意味著一個(gè)全新的時(shí)代悄然到來，不僅是網(wǎng)購車票，非現(xiàn)金支付、掃碼點(diǎn)餐、線上掛號、網(wǎng)約車出行……移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，離了智能手機(jī)，幾乎是寸步難行 。
這種無奈，在老人扎堆的醫(yī)院更是常見，看病還得預(yù)約 。病人可以通過現(xiàn)場自助機(jī)器、電話、微信或APP預(yù)約掛號，如果沒有預(yù)約，普通號也未必能掛得上 。在醫(yī)院大廳里，大多都會在醒目位置張貼手機(jī)預(yù)約就醫(yī)的方式，下載APP或關(guān)注相關(guān)微信公眾號就能預(yù)約，但導(dǎo)診臺的工作人員周圍還是站滿了充滿疑惑的老人，老人們也不停地重復(fù)著相似的問題 。
對老年人而言，學(xué)習(xí)能力下降導(dǎo)致使用智能手機(jī)的可能性相對要低，用智能手機(jī)預(yù)約掛號有一定困難 。而老年人恰恰是醫(yī)院的?？?。
醫(yī)療系統(tǒng)越來越先進(jìn)、智能，醫(yī)院想要減少病患的排隊(duì)等候時(shí)間，但許多老年人卻并沒有能夠享受到智能化帶來的福利，反而有時(shí)會顯得無所適從 。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的傳播和使用呈現(xiàn)出明顯的代際差異，老年人的普及率要遠(yuǎn)低于中青年群體 。今天的年輕人是互聯(lián)網(wǎng)“原住民”，而老年人則是互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的”移民“，他們需要適應(yīng)新技術(shù)手段 。但是由于學(xué)習(xí)能力、理解能力相對較差，一些無法適應(yīng)新環(huán)境的老年人就成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“難民” 。
吃飯、購票、出行，處處都離不開智能手機(jī)，不用手機(jī)約車幾乎打不到車、用手機(jī)支付常常還有優(yōu)惠而現(xiàn)金支付則沒有，這在某種程度上也是一種不平等 。
無法適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的老年人，不僅面臨著諸多不便，而且“數(shù)字鴻溝”還把部分老年人的精神世界與中青年群體隔絕開來 。
自己也想學(xué)，對小小屏幕下隱藏的巨大世界充滿好奇，可已有些力不從心了，只學(xué)會些簡單操作，碰到手機(jī)支付、共享單車這類流程稍微復(fù)雜一點(diǎn)的，就只能干瞪眼 。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社會中，缺乏話語權(quán)和學(xué)習(xí)能力的老人成為了某種意義上的弱勢群體 。即使在家庭中，也隱約有被邊緣化的危險(xiǎn) 。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)達(dá)在一定程度上導(dǎo)致社會交往模式發(fā)生改變，面對面交往頻率減少，這會對老年人精神上帶來一些負(fù)面影響 。
有的老人，平時(shí)做飯、往返學(xué)校接送小孩，跟孫子在一起的時(shí)間不少，可說話卻不多 。一放學(xué)孫子就拿出手機(jī)，不知道在鼓搗什么，兒子也不例外，回家很少和他們聊天 ?！懊β盗艘惶?，本想和孩子們說說話，但他們回來總是對著手機(jī) 。
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