但我認為，抖音未來會越做越大，做大了之后，供應(yīng)鏈就會變得很關(guān)鍵 。因此再過兩三年，抖音可能也會慢慢以天貓的方式來做行業(yè)分類，大家也可以未雨綢繆，提前熟悉一下天貓的分類 。


總結(jié)一下，如果你要在抖音做企業(yè)號，需要先找到自己的定位 。了解自己所在行業(yè)屬于抖音4大分類的哪一類，自己的產(chǎn)品屬于天貓分類的哪一類，可以幫助你快速找到品牌的基礎(chǔ)定位 。


2. 效果需求指標模糊


找到定位，你就可以確定戰(zhàn)略目標和指標了 。但這時，很多商家會出現(xiàn)第2個問題，效果需求的指標模糊 。


癥狀表現(xiàn)為：


有些商家一味追求GMV，結(jié)果賠錢賺吆喝 。我自己原來服務(wù)一個護膚品品牌的時候，發(fā)現(xiàn)他的投入產(chǎn)出比（ROI）只有0.9 。也就是說，花十塊錢進去，只有九塊錢出來，投得越多虧得越多 。


有些商家因此“學乖了”，改為一味追求ROI，結(jié)果頻繁更換服務(wù)商耽誤時間 。我認識一家公司，可能換了四五家以上的服務(wù)商，因為覺得它們始終達不到自己想要的ROI 。

但合作商也是需要磨合的，更換得過于頻繁會耽誤戰(zhàn)機 。


那商家應(yīng)該如何設(shè)定具體指標呢？我個人的建議是，首先你需要清楚有多少種效果需求的指標 。常見的效果需求包括：曝光、獲客、付費、活躍、留存 。轉(zhuǎn)化指標則有：激活、注冊、留資、下單、到店 。




不同品牌和產(chǎn)品的關(guān)鍵指標也是不一樣的 。比如，有人是辦線下鋼琴班的，那他的關(guān)鍵指標就是到店 。像肯德基、麥當勞這種品牌，新品上市的時候，需要的則是足夠的曝光 。像一些裝修公司，或者汽車4S店，就需要留資 。


所以從今天開始，你要好好研究一下，你的品牌和產(chǎn)品在抖音上的定位是什么？如果你做企業(yè)號，你要重點關(guān)注什么指標？


下面是對企業(yè)號基礎(chǔ)運營模型做一個最基礎(chǔ)的分類及其對應(yīng)基礎(chǔ)指標，僅供參考 。




3. 抖音運營與整體切割


很多人把抖音當做獨立的部門來運營，直接交給一兩個員工，或者找一個代運營公司，自己定個指標，就什么都不管了 。這其實是不好的，會導致三個問題：


首先，團隊冗余，資源重復 。在抖音，你必須做兩項運營，一是內(nèi)容運營，二是用戶運營，其中內(nèi)容運營占大頭 。那么在抖音做的內(nèi)容，為什么不能在其他平臺分發(fā)呢？比如視頻號、快手、淘寶？不然的話，淘系做淘系內(nèi)容，抖音做抖音內(nèi)容，你的團隊就會冗余，資源就會重復 。


然后，缺乏私域沉淀，長尾效應(yīng)不明顯 。抖音現(xiàn)在推出了一些私域運營的方法論和工具，私域功能有所提升 。你的流量進來以后，還要沉淀到私域里面進行長期運營，這需要將抖音運營與公司整體業(yè)務(wù)作為全盤棋來下 。


因為上面兩個緣故，你的效益無法最大化 。


還有一些商家的問題是FACT資源分配不均，導致多花很多冤枉錢 。FACT是抖音電商提出的經(jīng)營矩陣，F(xiàn)（Field）代表商家自播，A（Alliance）代表達人矩陣，C（Campaign）指營銷活動，T（Top-KOL）指頭部大V 。


針對這三點問題，我的建議是：


（1）設(shè)立中臺，優(yōu)化效能 。舉個好的案例，有一家跟我們長期合作的品牌，他們將整個集團公司的所有部門，都當成新零售的一環(huán)，有中臺，有數(shù)據(jù)支撐，有物流，有客服支撐，一切都是打通的，而不是單獨在抖音上去設(shè)置客服 。同時，他們FACT的分配布局也是有一定章法和相互配合的，執(zhí)行效果也更好 。

以上關(guān)于本文的內(nèi)容，僅作參考！溫馨提示：如遇健康、疾病相關(guān)的問題，請您及時就醫(yī)或請專業(yè)人士給予相關(guān)指導!

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