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（此次我送修的表款）柜臺服務(wù)人員告訴我，整體破損的修復(fù)費用必須進(jìn)行仔細(xì)的估價，需要一個小時，所以我可以帶著我的號碼卡在大廳繼續(xù)等待，或者我可以拿著卡先去用餐，出入只要告知前臺一聲即可 。鑒定與估價的時間比我想像中的長，我又繼續(xù)等了將近40分鐘才再次叫上我的號，這時候我的號碼就出現(xiàn)在墻上屏幕中“報價”那一欄 。
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- 收件到報價的工作時里，服務(wù)中心負(fù)責(zé)流程有哪些？
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（版權(quán)＠Rolex）送件當(dāng)天，等到我再次看到手表時，已經(jīng)是拆裝并且整齊歸置在一個透明蓋的盒子里，服務(wù)人員向我解釋，鏡面破損是一定得換一塊，收費是874元，鏡面碎片跑進(jìn)了機(jī)芯里頭，要重新拆開機(jī)芯取出，并看看有無進(jìn)一步損壞機(jī)芯需要維修的地方，整體機(jī)芯維修服務(wù)收費2000元 。服務(wù)人員繼續(xù)為我解釋，表冠外觀上有些小損傷，因此制表師建議更換（另收費300），我本同意，接著服務(wù)人員再仔細(xì)看過表冠后，誠懇地對我說，其實這一次也不一定急著換，因為并沒有太過嚴(yán)重的損傷，可以待有更強烈需要的時候再更換，我也就順著說下次換吧 。我自己在這里竊笑了起來，還是對服務(wù)人員的貼心感到驚奇無比 。
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（勞力士服務(wù)收費表）所有送件的表款，較為簡單的工作：比如拆卸鏈帶環(huán)節(jié)、簡單的清理等工作，在服務(wù)中心就可以進(jìn)行的簡單服務(wù)，通常當(dāng)日就可以取回 。而如我此次送來的表款就必須回到上海勞力士總部的維修中心進(jìn)行維修 。
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（版權(quán)＠Rolex）所有不論是在服務(wù)中心或是授權(quán)經(jīng)銷商送件來的表款，都經(jīng)過上述的步驟后進(jìn)行檔案建立，并予以分配估價后，全數(shù)送到勞力士維修中心 。服務(wù)中心柜臺人員通知我，此次維修費用為2870元，到時可以憑身份證件取回表款 。我這次送件的維修共耗時13個工作日，勞力士維修中心的標(biāo)準(zhǔn)流程通常需要最少10天的工作時 。
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勞力士售后服務(wù)中心，并不負(fù)責(zé)更深入與復(fù)雜的維修工程，因此幾乎所有需要深度維修與保養(yǎng)的表款都要送到上海勞力士總部的所在地 。我此番也前往了勞力士IBP大樓實際探訪維修工作的每一個步驟與流程 。上海售后服務(wù)中心送至勞力士IBP大樓里的維修中心，所有送來的表款首先會進(jìn)行登陸與記錄，并將機(jī)芯從表殼中取出，再取出時、分、秒針等面盤上的活動部件，再者取下面盤，接著機(jī)芯會整枚進(jìn)行第一次的清洗（通常機(jī)芯會進(jìn)行兩次清洗），通過內(nèi)部的專用通道將表款分配到個別的制表師進(jìn)行維修保養(yǎng) 。所有的表款外部配件：表帶、外殼全拆卸后，也將進(jìn)入清洗整理的步驟，如遇到需要更換的零部件，會先進(jìn)行更換后再予以清洗，所有的零部件都將經(jīng)過2次以上的超聲波儀器清洗 。
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