勞力士維修（親訪勞力士售后與維修服務中心）前幾周，我將一只摔得十分慘重的勞力士腕表親自送來售后服務中心，真切的體驗過收件服務后，再深入親訪服務中心與維修中心內部，才真實地知道勞力士如何嚴謹面對每一只勞力士出品的腕表 。
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所有人為或者使用上的意外都有可能造成商品的損壞，這和你花多少錢買一樣東西沒有正相關，在這個世界上也沒有人保證什么東西可以永遠不壞，也就是因為這樣，所以當你花越高的價格去購買一樣商品，就期待會有更好的售后服務 。目前全球機械表售后保養(yǎng)維修問題其實還存在頗大的隱憂，主要原因是維修技師的難以培養(yǎng)，且越高價的表款就越無法普及維修的技術 。機械機芯除了性能設計外，多半還重視打磨與裝飾手工，因此在維修上已經不是“把東西修好”就可以，還必須不影響原本手工裝飾的所有細節(jié) 。另外高復雜功能表款，比如萬年歷、陀飛輪、高階手工計時碼表，甚至報時問表等，更是需要多年經驗與高超技術才能進行，有時候這些高價復雜功能腕表都只能送回瑞士或德國總廠進行維修，或者送回品牌全球維修網絡中有維修此種表款的制表師的分部 。不過這方面維修的問題，還是存在著耗時過長或是反復仍然沒有修好的問題 。
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（售后維修服務對每個品牌而言都是重要課題）目前集團經營的鐘表品牌多半已經在中國設有官方的售后維修中心，因此對于大部分基礎款式都已經可以進行有效的直接維修服務，也有許多品牌調請國外或總部優(yōu)秀且豐富經驗的制表師前來中國駐點，以服務客戶售后與維修等需求 。勞力士目前在全國三處：北京、上海、廣州等都設有售后服務中心，所有標準處理售后與維修工作的流程皆遵照勞力士日內瓦總部的規(guī)定 。以上海售后服務與維修中心為例，所有需要維修、保養(yǎng)的腕表可由消費者自己或是委托合法授權的經銷商，送回上海淮海路上的力寶大樓的勞力士售后服務中心 。北京、廣州的服務中心與維修中心也與上海為同一嚴格標準規(guī)格，因此你可以就近選擇維修地點 。
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（勞力士上海服務中心（版權＠Rolex））這次我選擇在深入探訪前，自行前往位于上?；春Ｂ飞狭氈行?6樓的服務中心，實際體驗勞力士傳說中的售后服務 。進入了滿是勞力士特有企業(yè)綠色裝修與座椅的大廳，我先在前臺告知需要服務的項目并且進行取號，前臺給了我一張?zhí)柎a卡，這個號碼卡就是我此次接受所有服務的辨識號碼 。
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（勞力士上海售后服務中心設于淮海中路力寶廣場寫字樓16樓）在售后服務中心等待就像一般去銀行辦事一樣：取號碼牌、到柜臺辦理與諮詢，所有人也安靜地等待叫號 。除了異常安靜有秩序這一點不同之外，另外按照號碼，你永遠可以從墻上屏幕上看到每一種服務進程 。比如我此次辦理的是維修送件，屏幕上叫到我的號碼就會出現(xiàn)在送件欄 。
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（送件維修前要先在柜臺取號）送件到服務柜臺時，服務人員戴著手將你送件的腕表仔細地從外觀上看過一遍，并且在制式表格上寫下所有損傷細節(jié)，并且同時口述與送件人確認一遍 。當天我為了要測試服務人員的專業(yè)度，特別問了幾個問題，服務人員竟細心地察覺到我特別表現(xiàn)的憂心，便耐心地包括鏈帶的環(huán)鏈數(shù)：六點鐘位置四格，12點鐘六格都與我再次確認，忠實地告知我接下來可能會產生的情況與處理流程等 。從收件、記錄到估價通常僅需要20分鐘完成，但我的案件比較特殊，所以需要更長的時間 。對于她的仔細說明以及專業(yè)認真的態(tài)度，我感到十分滿意 。
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