近日來，李佳琦薇婭兩大網(wǎng)紅與歐萊雅之間的博弈受到了大家的關注 。由于價格上的差距較大，造成了兩大網(wǎng)紅粉絲的一致反抗，甚至有種被欺騙的感覺 。為了能夠保全自己的名聲，李佳琦薇婭紛紛發(fā)出了相關的聲明 。在聲明中表示歐萊雅的優(yōu)惠力度以之前的承諾相違背 。面對這樣的違背承諾的品牌，兩大網(wǎng)紅選擇的是暫停與歐萊雅官方旗艦店的所有合作 。
然而對于兩大網(wǎng)紅暫停合作的聲明，歐萊雅也做出了回應 。歐萊雅是如何回應的呢?在看到李佳琦薇婭所發(fā)布的聲明之后，歐萊雅在凌晨兩點也加急對聲明做出了回應 。

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歐萊雅表示，已經(jīng)針對該事件成立了專屬的小組，并且與政府部門一起攜手了解事情的真想 。同時會針對消費者進行詢問以及了解消費者的需求 。歐萊雅品牌表示會給予所有消費者滿意的交代 。秉承著負責的態(tài)度來解決此次事件 。包括對李佳琦直播間的消費者以及薇婭直播間的消費者 。從全面考慮的角度去捍衛(wèi)消費者的權益，同時給出適合的解決方案 。
事件一直在不斷的發(fā)酵，這件事情無疑是對品牌方造成了嚴重的影響 。品牌方已經(jīng)加急了解事件的全部，并且在調(diào)查之后對事件給出了調(diào)查結果 。表示在初步調(diào)查當中，存在部分消費者在預售后以較低的價格拍下商品 。這是因為存在疊加使用平臺以及店鋪的多重優(yōu)惠 。對于所采取的繁瑣復雜的銷售機制給予消費者帶來的不良體驗和困擾深表歉意 。并且會針對所有消費者給予完善的解決方案，關于最終的解決方案還需要品牌方總部進行商討才能確定 。
要知道歐萊雅能夠發(fā)展至今并且在互聯(lián)網(wǎng)中銷售量不斷上漲，不僅僅是因為產(chǎn)品的效果，更是因為諸多主播的大力支持 。實際上在2016年的時候歐萊雅就已經(jīng)開始試水直播帶貨，直到今年九月三十日，歐萊雅的銷售總額已經(jīng)達到了一千七百五十六億元 。在網(wǎng)絡電商的銷售以及占據(jù)了普萊雅銷售總額的百分之二十六點六 。
相信歐萊雅一定會給出滿意的答復，畢竟電商銷售對于歐萊雅品牌來說，也是非常誘人的“蛋糕”，若處理不當，必然會帶來對品牌的影響 。

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