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導(dǎo)讀：提到數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)方法，大家肯定很容易想到對(duì)比、細(xì)分和趨勢(shì)，但是這些都是非?；A(chǔ)的入門(mén)理論，本文不會(huì)涉及。本文主要介紹產(chǎn)品經(jīng)理在管理整個(gè)項(xiàng)目、解決整個(gè)項(xiàng)目的問(wèn)題的時(shí)候，需要用到的數(shù)據(jù)分析方法。
作者：楊楠楠李凱東陳新濤蕭飯飯等
來(lái)源：華章科技
01 全鏈路分析全鏈路分析是指對(duì)全鏈路的每個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行分析和研究，它是一種非常重要的分析思路，也是對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理而言最重要的思路。大家所熟知的漏斗分析、AARRR模型都是典型的全鏈路分析（見(jiàn)圖2-1）。
▲圖 2-1 常用全鏈路分析模型舉例
還有很多常用的業(yè)務(wù)模型都屬于全鏈路分析中的整體節(jié)點(diǎn)監(jiān)控，比如生命周期（用戶(hù)生命周期、商品生命周期、產(chǎn)品生命周期等）的思路。
全鏈路分析的步驟如下：
梳理鏈路關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，確定每個(gè)節(jié)點(diǎn)指標(biāo)；進(jìn)行節(jié)點(diǎn)洞察，分析每個(gè)節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)，查看問(wèn)題點(diǎn)和增長(zhǎng)點(diǎn) 。我們用一個(gè)背景是廣告平臺(tái)的案例來(lái)講解全鏈路分析的步驟。廣告平臺(tái)的作用就是統(tǒng)一對(duì)接各個(gè)媒體，讓廣告主在廣告平臺(tái)上可以買(mǎi)到各個(gè)媒體的流量。
第一步：梳理關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，確定每個(gè)節(jié)點(diǎn)指標(biāo)
最開(kāi)始，梳理的廣告行業(yè)的全鏈路流程是這樣的：
媒體發(fā)送廣告請(qǐng)求；廣告平臺(tái)對(duì)其中的部分請(qǐng)求返回廣告；媒體展現(xiàn)廣告；用戶(hù)點(diǎn)擊廣告；廣告平臺(tái)扣廣告費(fèi)（這是廣告平臺(tái)的收入）。梳理出來(lái)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和指標(biāo)如圖2-2所示，圖中，每個(gè)比率指標(biāo)是下一個(gè)節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)與上一個(gè)節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)的比值。注意，節(jié)點(diǎn)指標(biāo)除了指這個(gè)節(jié)點(diǎn)的指標(biāo)值，也可以指比率指標(biāo) 。
▲圖 2-2 廣告行業(yè)全鏈路分析
全鏈路公式是CPC，即收入=PV×PV展示廣告的比例×廣告位數(shù)量×點(diǎn)擊率×平均點(diǎn)擊價(jià)格。
到了這一步，指標(biāo)體系就建好了，可以用來(lái)做關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)監(jiān)控。要把中間的每個(gè)節(jié)點(diǎn)都梳理出來(lái)，如果中間有漏掉的節(jié)點(diǎn)，那么就說(shuō)明思路有遺漏，容易出現(xiàn)問(wèn)題。特別是當(dāng)數(shù)據(jù)量大、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)系統(tǒng)多的時(shí)候，節(jié)點(diǎn)就要更細(xì) 。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的使用后，筆者發(fā)現(xiàn)漏掉了很多節(jié)點(diǎn)，即廣告平臺(tái)把數(shù)據(jù)返回媒體后，還要經(jīng)過(guò)競(jìng)價(jià)、排名才會(huì)被媒體展現(xiàn)給用戶(hù)，完善后監(jiān)控的節(jié)點(diǎn)變成圖2-3中的第二種方式。
▲圖 2-3 廣告平臺(tái)全鏈路分析
此時(shí)全鏈路公式變成
收入=實(shí)際請(qǐng)求數(shù)×出價(jià)率×參與競(jìng)價(jià)率×競(jìng)價(jià)成功率×（1-響應(yīng)超時(shí)率）×點(diǎn)擊率×平均點(diǎn)擊價(jià)格
這個(gè)公式和上一個(gè)公式基本一樣，只是為了讓監(jiān)控更完善，加了幾個(gè)節(jié)點(diǎn) 。
第二步：對(duì)每個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行深入洞察
如果只是完成第一步，全鏈路分析只能用于監(jiān)測(cè)，要想得到具體的問(wèn)題及解決方案，還要對(duì)每個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行深入洞察，梳理每個(gè)節(jié)點(diǎn)的影響因素，如圖2-4所示。
▲圖 2-4 全鏈路分析的節(jié)點(diǎn)排查
在每個(gè)節(jié)點(diǎn)，都有非常多的原因?qū)е逻@個(gè)節(jié)點(diǎn)的流量轉(zhuǎn)化效率低。經(jīng)過(guò)這樣的梳理，才能找出根本原因，進(jìn)而有針對(duì)性地給出解決方案。
當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，就是這樣一個(gè)節(jié)點(diǎn)一個(gè)節(jié)點(diǎn)地優(yōu)化，才能做好整體數(shù)據(jù) 。由此可知，全鏈路分析是產(chǎn)品經(jīng)理必備的思路和技能。
02 組成因子分解把整體指標(biāo)數(shù)據(jù)按照某種分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)分成不同的因子的過(guò)程，稱(chēng)為組成因子分解。整體目標(biāo)等于所有的組成因子之和。以廣告平臺(tái)總收入為例，其組成因子分解如圖2-5所示。
▲圖 2-5 廣告平臺(tái)總收入的組成因子分解
整體指標(biāo)數(shù)據(jù)只能讓人看到目標(biāo)達(dá)成的結(jié)果，但是不能知道是如何達(dá)成目標(biāo)的，也不知道執(zhí)行中的細(xì)節(jié)，更不知道如何改進(jìn) 。組成因子分解首先可以明確思路，把組成結(jié)果的因素清晰地列出來(lái)，并且可以針對(duì)不同的因子，制定對(duì)應(yīng)的策略。

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