文章插圖
??產(chǎn)品經(jīng)理的工作是要管理與其產(chǎn)品/服務線有關的所有大小事務，滿足顧客更高的要求，并且為企業(yè)提供長期的價值 。因此在他的工作中有各種日常性、短期及長期的活動內(nèi)容 。在理想狀況下，日常活動構成產(chǎn)品經(jīng)理的工作基礎，大約占40％-55%的時間，短期活動占20%-30%，其余15％ 。25％則分配給長期策略性任務（當然，上述時間分配會因一年中不同的時節(jié)、該產(chǎn)品經(jīng)理所管理的是新產(chǎn)品還是既有產(chǎn)品，以及其他各種因素所影響） 。時間分配的理想比例應該是產(chǎn)品經(jīng)理的努力目標 。不幸的是，在現(xiàn)實狀況中產(chǎn)品經(jīng)理往往花費太多時間在應急、“救火”，以致疏于策略規(guī)劃 。時間管理對所有企業(yè)人員來說都是非常重要的事，產(chǎn)品經(jīng)理也不例外，如下圖：
日常職責登錄并更新“產(chǎn)品狀況簿”（product fact book）；激勵銷售團隊及經(jīng)銷商；搜集營銷信息，包括競爭標桿（competitivebenchmark）、市場趨勢與機會、顧客期望等；作為銷售、制造、研發(fā)等部門的溝通橋梁；控制預算，實現(xiàn)銷售目標 。短期職責??就短期（譬如一個會計年度）看，產(chǎn)品經(jīng)理的職責包括：
參與年度營銷計劃及預算編制 。與廣告部門/代理商合作以執(zhí)行推廣策略 。協(xié)調(diào)舉辦貿(mào)易/商業(yè)展覽、大型會議 。啟動法規(guī)許可的相關工作 。參與新產(chǎn)品開發(fā)團隊 。有效預測及應對競爭對手的活動 。改進產(chǎn)品及（或）降低成本，以提升產(chǎn)品價值 。’建議產(chǎn)品線延伸方案 。參與產(chǎn)品刪減決策 。長期職責??就長期（策略角度）而言，產(chǎn)品經(jīng)理的職責包括：
為產(chǎn)品制定長期競爭策略 。發(fā)掘新產(chǎn)品的機會 。對產(chǎn)品的變動、改善及介紹內(nèi)容給出建議 。??從過去的經(jīng)驗來看，產(chǎn)品經(jīng)理工作內(nèi)容的差異程度，可以分為“消費性產(chǎn)品”與“企業(yè)對企業(yè)產(chǎn)品”兩種典型 。消費性產(chǎn)品經(jīng)理通常管理較少的產(chǎn)品，而將大量時間花在廣告和推廣上 。其目標市場通常較大（大多在百萬以上），因此有較大的產(chǎn)品差異化空間 。企業(yè)對企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理則似乎比較深入產(chǎn)品或服務的科技領域，而且將大量時間花費在工程技術與銷售團隊上 。
??然而，上述兩種產(chǎn)品經(jīng)理的差距正在逐漸縮小 。消費性產(chǎn)品的市場細分化日益明顯，導致產(chǎn)品種類激增且同質(zhì)性增加，而消費者感受到的產(chǎn)品特色與品質(zhì)差異愈來愈少，于是價格成為決定購買的因素 。隨著像沃爾瑪（Wal-Mart）、家居倉庫（Home Depot，以販售DIY家用產(chǎn)品著稱）與麥氏（Office Max）等大型零售商，或其他所謂的“品種殺手”（category killers）等大型專賣店的聲勢愈來愈大，商業(yè)交易的滿意度反而逐漸占據(jù)決定性的影響因素——結果造成消費性產(chǎn)品經(jīng)理花在銷售人員及交易（如零售商）身上的時間增多了 。而在企業(yè)對企業(yè)產(chǎn)品方面，產(chǎn)品經(jīng)理也發(fā)現(xiàn)他們的企業(yè)需要有廣告，而且必須在競爭對手日益增加的情況下，建立更穩(wěn)固的市場地位——“市場”（相對于“產(chǎn)品”）知識成為產(chǎn)品差異化成功與否的決定性因素 。

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