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簡(jiǎn)單了解用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師 用戶體驗(yàn)師是干什么的( 二 )


思維層面開始學(xué)會(huì)對(duì)一個(gè)問題進(jìn)行更深入思考 , 比如拆掉思維的墻 , 跳出思維的固有模式 , 從為了分析而分析的固有思路 , 開始基于前期研究-設(shè)定設(shè)計(jì)關(guān)注點(diǎn)-從而有了分析維度-最后總結(jié)分析結(jié)果 。
思維層面的第2個(gè)變化 , 就是更有全局觀了 , 開始學(xué)會(huì)全面、整體的思考問題 , 比如之前一直都覺得前輩說的生態(tài)圈屬于一個(gè)高大上概念 , 也和很多人一樣覺得這是一種包裝出來的東西 , 直到和前輩一起做項(xiàng)目 , 深入其中才深刻認(rèn)識(shí)到前輩考慮問題更上層更全局 。只有真正從全局整體去思考企業(yè)思考項(xiàng)目 , 你才能更好的規(guī)劃處一個(gè)產(chǎn)品閉環(huán)循環(huán)系統(tǒng) , 從而多維度構(gòu)建出屬于這個(gè)產(chǎn)品的生態(tài)圈 。
設(shè)計(jì)實(shí)踐上 , 深入產(chǎn)品的業(yè)務(wù)邏輯 , 全面了解設(shè)計(jì)過程 , 探究產(chǎn)品功能模塊間的關(guān)聯(lián)性;同時(shí)要學(xué)會(huì)對(duì)解決方案的多手準(zhǔn)備 , 即在設(shè)計(jì)方案時(shí)候 , 自我糾結(jié) , 思考多種方式 , 這樣才可能在溝通中時(shí)刻都有備份方案 。
總的來講 , 設(shè)計(jì)執(zhí)行者階段主要就是點(diǎn)狀思考不斷學(xué)習(xí)進(jìn)化 , 那時(shí)候最大的愿望就是“想讓別人認(rèn)可這個(gè)方案的思路和靈魂 , 認(rèn)可我這個(gè)交互設(shè)計(jì)師” 。態(tài)度上要有自驅(qū)力和主動(dòng)性 , 善于傾聽和多問為什么;專業(yè)上要學(xué)會(huì)查資料 , 向身邊人和前輩學(xué)習(xí) , 多反思總結(jié) 。
設(shè)計(jì)思考者階段成長(zhǎng)的第2階段 , 作為設(shè)計(jì)思考者 , 在設(shè)計(jì)執(zhí)行者基礎(chǔ)上進(jìn)一步成長(zhǎng)“獨(dú)立承擔(dān) 參與協(xié)同” & “積淀成長(zhǎng) , 獨(dú)當(dāng)一面” 。在這個(gè)階段 , 公司里面設(shè)計(jì)師(尤其是BAT等大公司)通常需要獨(dú)立面對(duì)2種類型的項(xiàng)目:常規(guī)產(chǎn)品迭代項(xiàng)目、由設(shè)計(jì)主導(dǎo)并發(fā)起項(xiàng)目(一般高階設(shè)計(jì)師發(fā)起) 。
1. 常規(guī)迭代項(xiàng)目對(duì)于常規(guī)迭代項(xiàng)目 , 設(shè)計(jì)師(交互設(shè)計(jì)、視覺設(shè)計(jì))其實(shí)處于產(chǎn)品開發(fā)的中間環(huán)節(jié) , 這也是大部分設(shè)計(jì)師處于的階段 , 這個(gè)過程主要做的就是承接并溝通產(chǎn)品需求 , 并根據(jù)產(chǎn)品需求輸出交互產(chǎn)出物 , 再開交互評(píng)審會(huì)確認(rèn)設(shè)計(jì)稿 。
這種傳統(tǒng)串行流程模式 , 其實(shí)存在著以下2個(gè)大問題:
需求質(zhì)量不可控 , 過于依賴上游需求質(zhì)量 , 一旦出現(xiàn)問題將影響整體項(xiàng)目進(jìn)度 , 甚至影響用戶體驗(yàn) 。設(shè)計(jì)師容易坐井觀天 , 對(duì)整體把控不足 , 設(shè)計(jì)工作也很容易淪為工業(yè)流水線工作 , 其創(chuàng)意也容易受局限 。基于這兩大問題 , 當(dāng)時(shí)我們團(tuán)隊(duì)主動(dòng)求變 , 在串行模式下 , 將設(shè)計(jì)前置 , 覆蓋整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)全程 , 設(shè)計(jì)師的全流程加入 , 得到了各個(gè)角色的認(rèn)可 , 設(shè)計(jì)師也在團(tuán)隊(duì)中建立充分的話語(yǔ)權(quán) , 從而更加凸顯設(shè)計(jì)價(jià)值 。
在這個(gè)過程中 , 我們也看到設(shè)計(jì)師的優(yōu)勢(shì)和所面對(duì)挑戰(zhàn) 。設(shè)計(jì)師的優(yōu)勢(shì)在于更擅長(zhǎng)從用戶視角解讀需求 , 與產(chǎn)品、商業(yè)訴求形成互補(bǔ)關(guān)系;其次設(shè)計(jì)師解決問題的能力多維度 , 擅長(zhǎng)運(yùn)用各種方式表達(dá) , 如圖表、插畫等;而與此對(duì)應(yīng)面臨的挑戰(zhàn) , 就在于其更加系統(tǒng)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)思維、多元視野和技能等 , 其溝通、項(xiàng)目管理等通用能力需要繼續(xù)提升等 。
2. 設(shè)計(jì)主導(dǎo)并發(fā)起項(xiàng)目而對(duì)于設(shè)計(jì)主導(dǎo)并發(fā)起的項(xiàng)目 , 則是設(shè)計(jì)師通過合適的方法去發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題的過程 , 設(shè)計(jì)師主導(dǎo)并發(fā)起的項(xiàng)目整體來講分為2大階段:專業(yè)解決方案和落地推動(dòng)方案 , 在這個(gè)過程中通過發(fā)現(xiàn)問題 , 給出專業(yè)的解決方案 , 聯(lián)動(dòng)其他各角色一起推動(dòng)解決方案落地 。


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