3/3原則的第2個(gè)3是指每一個(gè)O所對(duì)應(yīng)的KR最好的原則也是三個(gè),一個(gè)O對(duì)應(yīng)了三個(gè)KR 。只要關(guān)注了這三個(gè)重要的指標(biāo),重要的KR就能夠幫助員工去實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo) 。這是多么的精確!這要求我們?cè)谥贫∣KR的過(guò)程當(dāng)中,要能夠?qū)⑦@件事情達(dá)成的最關(guān)鍵的因素剖析出來(lái) 。
所以制定OKR的人一定要對(duì)這件事情非常了解,這樣才能夠確保你能夠制定出一個(gè)好的OKR 。這就是OKR的第一個(gè)最佳實(shí)踐——3/3模式 。它幫助我們將目標(biāo)更加聚焦 。這是OKR實(shí)踐的第一個(gè)原則,接下來(lái)我們看最佳實(shí)踐的第二個(gè)原則 。
2. OKR的重要實(shí)踐之二:全員公開
OKR第二個(gè)重要原則是全員公開 。試想你現(xiàn)在公司的狀況,如果你們公司在制定KPI,你的上司幫你制定了KPI之后,你是否知道你的同事的KPI是什么呢?你知不知道跟你團(tuán)隊(duì)一起的小伙伴,他的KPI在這個(gè)階段是什么?你是否知道其他部門的小伙伴KPI是什么,目標(biāo)是什么?你是否知道你的老板,甚至你們這家公司集團(tuán)的CEO這個(gè)階段的主要目標(biāo)是什么?
我想在很多公司可能都是一個(gè)黑匣子 。我們大多數(shù)時(shí)間只是知道我自己的目標(biāo)是什么,別人的目標(biāo)一概不知 。而OKR的原則要求在一家公司或一個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中,每一個(gè)人OKR都是公開透明的 。這個(gè)公司和組織當(dāng)中任何一個(gè)人的OKR可以通過(guò)很多方式讓公司的所有人可以任意查看 。
例如,在字節(jié)跳動(dòng)里,你作為字節(jié)跳動(dòng)的任何一個(gè)員工都能夠看到張一鳴近期的OKR和目標(biāo)是什么 。這就是OKR的第二個(gè)重要的最佳實(shí)踐的原則,一定要遵守 。
我們?cè)谥贫∣KR或執(zhí)行的過(guò)程當(dāng)中,要求OKR公開其實(shí)是有著這樣的目的:當(dāng)這個(gè)公司的OKR目標(biāo)都已經(jīng)是公開透明的時(shí)候,他能做到讓團(tuán)隊(duì)之間都是透明的,能夠讓團(tuán)隊(duì)之間更佳地做到上下對(duì)齊和左右協(xié)作 。我們特別強(qiáng)調(diào)員工之間的協(xié)作是非常重要的 。協(xié)作的前提必須知道對(duì)方做的事情跟我做的事情有沒有關(guān)聯(lián),這樣才能更好的協(xié)作 。如果不清楚同團(tuán)隊(duì)其他的成員做什么,那就很難跟他協(xié)作 。
例如,我是銷售部門的員工,我在這個(gè)季度的OKR的目標(biāo)是要在全國(guó)建立30個(gè)渠道,每個(gè)渠道點(diǎn)都有我們的渠道人員 。那么我需要招募很多員工,來(lái)完成這個(gè)季度的重要任務(wù) 。那么這個(gè)任務(wù)對(duì)于HR這個(gè)階段是不是最重要的呢?如果HR認(rèn)為這個(gè)階段主要的目標(biāo)是提升公司的文化、提高員工的滿意度,或者提高我們的績(jī)效管理,招渠道人員并不是他最重要的目標(biāo),那么我作為銷售人員,目標(biāo)是不能達(dá)成的 。這就是協(xié)作的力量 。
當(dāng)OKR都是透明的時(shí)候,我作為銷售的人員,看到HR主要的任務(wù)不是渠道管理,也許我就可以發(fā)起一項(xiàng)溝通和協(xié)調(diào)來(lái)達(dá)成最后的目標(biāo) 。
這就是實(shí)行OKR的過(guò)程當(dāng)中的又一個(gè)最佳原則——全員公開 。接下來(lái)我們看OKR最佳實(shí)踐的第三個(gè)原則 。
3. OKR的最佳實(shí)踐之三:溝通上下結(jié)合
OKR的執(zhí)行過(guò)程當(dāng)中要求在溝通方面必須經(jīng)過(guò)自下而上和自上而下相結(jié)合 。如何理解這個(gè)過(guò)程呢?在過(guò)去在制訂KPI的過(guò)程當(dāng)中,我們往往是老板根據(jù)公司的目標(biāo)來(lái)制定了KPI,然后把這個(gè)KPI分解,發(fā)給了下屬的員工 。員工接受到這個(gè)KPI以后開始執(zhí)行,在到了一定的時(shí)間的節(jié)點(diǎn)后需要進(jìn)行考核和評(píng)估 。但是OKR要求管理者不能簡(jiǎn)單這樣做 。
OKR在制定的溝通和制定的過(guò)程中,必須經(jīng)過(guò)一個(gè)上下往返的過(guò)程,首先就要經(jīng)過(guò)自下而上的溝通 。這就是說(shuō),作為下屬、作為員工,我要先去思考:在未來(lái)的這一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn),我該制定什么樣的O,以及達(dá)成這個(gè)O的關(guān)鍵的KR到底是什么 。
先讓員工自己去思考,自己去初步草擬好他的OKR 。當(dāng)員工寫好以后,再進(jìn)行上司和下屬的雙向的溝通,最終達(dá)成一個(gè)可以執(zhí)行OKR的過(guò)程 。這就是KPI和OKR非常大的區(qū)別 。過(guò)去我們是執(zhí)行的是自上而下的溝通、單向溝通 。而今天我們執(zhí)行的是自下而上、再自上而下的一個(gè)雙向的溝通 。
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