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最近看到一組數(shù)據(jù)：超過46%的IT項目都超出了預(yù)算且超出預(yù)定時間，28%的項目由于各種原因而失敗終止，僅有26%的IT項目在預(yù)定時間和預(yù)算內(nèi)完成，獲得了成功 。
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從數(shù)據(jù)分析中可以發(fā)現(xiàn)，缺乏強有力的項目管理以18%的比例，成為項目超時或失敗的第二大因素 。作為一名IT服務(wù)平臺的項目經(jīng)理，來和大家分享一下項目經(jīng)理的角色定位，項目經(jīng)理與產(chǎn)品經(jīng)理的區(qū)別，以及如何做好一名項目經(jīng)理 。
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PM是對項目經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理的統(tǒng)稱，但兩者職責(zé)又有不同 。
產(chǎn)品經(jīng)理（Product Manager）的職責(zé)是做正確的事，通過數(shù)據(jù)調(diào)研、客戶需求、市場分析，輸出為完整的產(chǎn)品架構(gòu)，引導(dǎo)產(chǎn)品從0到1的誕生，重在設(shè)計 。
項目經(jīng)理（Project Manager）的職責(zé)是把事情做正確，通過時間規(guī)劃、成本控制和資源協(xié)調(diào)，制定項目的落地規(guī)劃，推動項目從未完成到完成的過程，核心在執(zhí)行 。
項目經(jīng)理推動了整個項目從立項到落地的全流程，是IT平臺的核心角色 。項目開發(fā)效率快，既滿足了客戶產(chǎn)品上線需求，又幫助公司節(jié)省了成本；產(chǎn)品交付質(zhì)量高，既保證了客戶的產(chǎn)品價值，又可以為公司贏得口碑 。
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以管理角度講，項目經(jīng)理的發(fā)展是縱向的，涵蓋進度、質(zhì)量、成本、范圍4大要素 。最早做PHP技術(shù)開發(fā)時，我就把轉(zhuǎn)型項目經(jīng)理作為職業(yè)發(fā)展目標(biāo) 。真正轉(zhuǎn)型為項目經(jīng)理時，發(fā)現(xiàn)這是一份非?！懊Α钡墓ぷ?，既要圍繞人與事協(xié)調(diào)資源，又要做好內(nèi)部和外部溝通 。
協(xié)調(diào)資源：人與事
以艾藝為例，一個標(biāo)準(zhǔn)的研發(fā)團隊包含產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、UI設(shè)計、架構(gòu)師、程序員、測試等角色 。產(chǎn)品經(jīng)理出方案、UI設(shè)計負責(zé)頁面、架構(gòu)師進行技術(shù)選型，接下來的事情，都會交給項目經(jīng)理來負責(zé) 。
項目經(jīng)理要根據(jù)項目任務(wù)量，配備完整的開發(fā)團隊，制定系統(tǒng)化的執(zhí)行規(guī)劃，在保證質(zhì)量的前提下，推動項目的高效率落地 ?？此坪唵危鋵嵎浅？简烅椖拷?jīng)理的功力 。
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首先，要懂技術(shù) 。整個項目的任務(wù)分解，工作量評估，人力資源規(guī)劃等都是基于了解技術(shù)的前提下，才能把整個項目，拆解為可一步步落地執(zhí)行的計劃表 。當(dāng)客戶提出額外需求時，技術(shù)是否可行，會不會影響項目進度，項目經(jīng)理要及時做出專業(yè)的判斷，根據(jù)需求實現(xiàn)的難易程度，確認是否要簡化需求或延長交付周期 。
其次，要了解團隊 。項目團隊在執(zhí)行過程中的節(jié)奏把控，每位技術(shù)人員的優(yōu)勢是什么，如何激勵團隊實現(xiàn)價值最大化，保障項目執(zhí)行效率和質(zhì)量的雙贏，都是項目經(jīng)理的管理范圍 。
最后，要會協(xié)調(diào)資源 。按時高質(zhì)量交付是衡量項目經(jīng)理能力的標(biāo)尺，要實現(xiàn)2點都與協(xié)調(diào)資源分不開 。在IT服務(wù)平臺，多個項目并行是常見的事，項目經(jīng)理要熟練掌握每個項目的進度，視優(yōu)先級和緊急程度靈活協(xié)調(diào)資源，在每個時間節(jié)點減少意外的發(fā)生 。好的項目經(jīng)理，要做到即使在過程中出現(xiàn)了風(fēng)險，也能從容應(yīng)對，把風(fēng)險和損失降到最低 。
溝通管理：對內(nèi)和對外
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