有了責任感，他會付出百分之百的努力，事情自然會順利，事業(yè)自然會有好的結果 。這才是“人”應該有的樣子 。
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有效的溝通對話
作為企業(yè)領導，你打算把一份工作交給別人 。這個時候，不要去想自己，只要對別人發(fā)號施令，一切都會好的 。
下達指示和命令當然是非常必要的，但同時我們也要擔心下屬如何理解和消化這個指示或命令，如何接受這個工作指令？
在現(xiàn)實的企業(yè)經(jīng)營中，領導往往充當“獨裁者”，他們的做事方式是命令式的、單向的高壓 。這種方法具有直接、高效的優(yōu)點，但也帶來了許多問題 。
當下屬被權威逼迫服從時，無法從內心深處產(chǎn)生共鳴，這就變成了被動服從 。研究表明，員工一旦進入被動服從狀態(tài)，就無法真正發(fā)掘自己的智慧，也無法激發(fā)自己巨大的潛力和創(chuàng)造力 。
那么，企業(yè)領導是如何發(fā)號施令的呢？如何讓指令得到有效執(zhí)行？
松下幸之助9歲開始當學徒，后來在一家電燈公司當職員 。當時他是在一個員工的位置上，所以某種程度上能夠理解他作為一個員工的想法 。
松下幸之助建議我們應該總是設身處地地為他人著想 。在給員工下達指示和命令時，領導者需要認真聽取他人的想法，并進行有效的溝通 。
比如“我覺得可以，你覺得呢？”這種詢問方式是非常有效的溝通方式 。
這樣既能恰當?shù)夭杉{對方的意見，又能發(fā)現(xiàn)對方是否真正理解指示或命令的意圖 。
除此之外，詢問的方式也要講究互動，一定要方便對方回答，而不是用反問句 。
當領導能夠虛心聽取并采納員工提出的意見或方案時，這將產(chǎn)生完全不同的效果 。
因為自己的提議在工作中被采納和使用，員工會以主人翁的姿態(tài)投入到工作中，積極性和熱情會成倍增長，自然會有更好的結果 。
所以，那些成功的經(jīng)營者，即使采取的是發(fā)號施令的模式，也必須事事與下屬商量，密切配合，才能正式開展業(yè)務 。
有意思的是，最終的結果是下屬按照領導的意志工作 。
不同的是，老板與下屬建立了非常牢固的信任關系，建立了精神與精神、心靈與心靈的溝通與融合 。[/s2/]
這種關系可以稱為“人與人之間的情感紐帶”或“人與人之間的情感和諧”，這是一種非常有意義的企業(yè)文化建設 。
關于:鄭義林，北京郵電大學經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟學學士，香港科技大學商學院經(jīng)濟學碩士，中國社會科學院博士，新加坡南洋理工大學訪問學者 。現(xiàn)任華東輝秘書長，藍獅(中國)企業(yè)研究院顧問，企業(yè)家社團組織研究員、實踐者，商業(yè)觀察家 。
本文為《管理常識》(ID:Guanlidechangshi)第一期，節(jié)選自攀登者:松下幸之助的管理哲學，中國機械工業(yè)出版社出版 。請聯(lián)系我們獲得授權 。
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