性格方面是一個先決條件，一定要開朗外向，不外向是很難做客服的，因為客服是跟人打交道的一個職位 。

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形象氣質(zhì)好
在這里我想說的是一個人如果形象氣質(zhì)好，能夠給人留下很好的印象，這能在最短的時間取得客戶的信任

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親和能力和溝通能力強
這兩個為什么我一起來說呢？因為一個人的親和力并不簡簡單單的是因為一個人的氣質(zhì)決定，它其實是由強大的溝通能力決定的，你的親和力能夠讓客戶放下他的顧慮，從而事半功倍

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抗壓能力強
客服其實這個工作很枯燥，一直做重復(fù)的工作，而且還有業(yè)績壓力，如果抗壓能力不強的人會崩潰的 。

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以上關(guān)于本文的內(nèi)容，僅作參考！溫馨提示：如遇健康、疾病相關(guān)的問題，請您及時就醫(yī)或請專業(yè)人士給予相關(guān)指導(dǎo)!

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