所有的影響力技巧都是作用于人的認(rèn)知框架的 ， 心靈雞湯能讓人信服的技巧就在于它故意把認(rèn)知框架設(shè)計得非常模糊 ， 讓人容易自我代入 ， 通過建立似是而非的關(guān)聯(lián)讓自己本來的認(rèn)知得到發(fā)揮和證實(shí) 。
我們知道 ， 一旦框架是模糊的 ， 沒有準(zhǔn)確答案 ， 預(yù)設(shè)的潛在框架即錨定效應(yīng)就開始起作用 ， 符合我們認(rèn)知的關(guān)聯(lián)總是可以在這個模糊的框架里得到證明和解釋 ， 因此我們就會覺得這句心靈雞湯很有道理 。
同樣是改變認(rèn)知框架 ， 如果選擇的框架符合現(xiàn)實(shí) ， 或能產(chǎn)生真正的效果、帶來長期有效的改變 ， 那它就不是心靈雞湯；如果選擇的框架只能起到暫時轉(zhuǎn)移話題的作用或一定的心理安慰作用 ， 那它就是心靈雞湯 。
心靈雞湯用于緩解短期心理困境確實(shí)有其積極效應(yīng) ， 但心靈雞湯的框架不符合現(xiàn)實(shí)或不能改變現(xiàn)實(shí) ， 從長遠(yuǎn)的角度來看 ， 它會對人們產(chǎn)生不利的影響 ， 因?yàn)槿俗罱K還是要回歸現(xiàn)實(shí) 。
從地心說到日心說才是認(rèn)知框架的變化 。地心說容易被大眾接受 ， 因?yàn)槿藨{借直覺經(jīng)驗(yàn)不認(rèn)為自己是在高速運(yùn)轉(zhuǎn) ， 但日心說確實(shí)揭示了一個更接近實(shí)際的運(yùn)動 ， 所以從地心說到日心說 ， 才是真正的認(rèn)知改變 。
關(guān)于作者：王珞 ， 工商管理博士 ， 師從著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家楊小凱和謝富紀(jì) ， 美國威斯康星協(xié)和大學(xué)教授 ， 上海交通大學(xué)EE中心課程教授 。
本文為“管理的常識”（ID:Guanlidechangshi）首發(fā) ， 摘編自《升維：不確定時代的決策博弈》 ， 機(jī)械工業(yè)出版社出版 。轉(zhuǎn)載請與我們聯(lián)系取得授權(quán) 。

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