20、高毛利、高客單價(jià),服務(wù)期長(zhǎng),低消費(fèi)頻次,長(zhǎng)決策周期品類適合做私域流量
高毛利、高客單價(jià):私域流量池是一個(gè)重運(yùn)營(yíng)的事,即一定要鋪人去做 。當(dāng)需要鋪人、重運(yùn)營(yíng)的時(shí)候,商品品類一般是高毛利、高客單價(jià) 。
服務(wù)期長(zhǎng):建私域流量池一般要跟用戶做長(zhǎng)期交互,如果只是一次性成交就結(jié)束,再跟用戶交互就會(huì)有點(diǎn)奇怪,因此適合的品類一般服務(wù)期比較長(zhǎng) 。
低消費(fèi)頻次:私域流量池的運(yùn)營(yíng)成本很高,更適合低消費(fèi)頻次的品類 。長(zhǎng)決策周期:需要較長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行決策的品類,跟用戶之間交互的可能性非常多,跟用戶之間建立信任的可能性就較大 。
21、微信建「私域流量」:做生態(tài)而非做賬號(hào)
微信號(hào)、微信公眾號(hào)還是微信群,其活躍度都在下降 。在后微信時(shí)代,構(gòu)建微信私域流量的正確做法是,打造微信+微信群+公眾號(hào)+小程序的生態(tài),做好運(yùn)營(yíng)和服務(wù) 。
22、微信的私域流量平臺(tái)化運(yùn)營(yíng):從中樞到末梢
目前,微信生態(tài)下的私域運(yùn)營(yíng)是比較好的選擇,微信公眾號(hào)、小程序、微信群、個(gè)人號(hào)等強(qiáng)關(guān)聯(lián)載體的結(jié)合已經(jīng)能滿足絕大部分企業(yè)
微信公眾號(hào)用來做內(nèi)容和部分服務(wù)中樞;個(gè)人號(hào)用來沉淀用戶、加強(qiáng)關(guān)系、深度種草轉(zhuǎn)化;微信群用來對(duì)用戶分成管理,促進(jìn)互動(dòng);小程序則可以嫁接產(chǎn)品,承載用戶裂變 。
23、抖音/快手建「私域流量」:“瀑布流”助力“關(guān)注”、“同城”交互
從公域流量中,利用內(nèi)容吸粉、從達(dá)人中獲取流量、利用抖+獲取流量,都是比較常用的截取私域流量方式 。
快手更強(qiáng)調(diào)用戶間的關(guān)系、私域流量生態(tài)更加成熟;抖音流量更多掌握在平臺(tái)方,私域流量生態(tài)仍在探索 。
24、淘寶建「私域流量」:直播是淘寶私域流量的重要載體
淘寶是中心化的電商平臺(tái),用戶基于搜索行為尋找商品,平臺(tái)擁有對(duì)流量的絕對(duì)掌控權(quán)力,店鋪收藏影響有限 。
淘寶主要通過內(nèi)容化來涉足私域流量,包括有好貨、淘寶頭條、哇哦視頻、微淘等,其中最為重要的就是淘寶直播 。直播是建立于“關(guān)注”關(guān)系的互動(dòng)視頻,用戶流量分散在各個(gè)主播間內(nèi),主播對(duì)用戶具有很強(qiáng)的影響力;直播電商更強(qiáng)調(diào)“信任”,相比于“看臉”的直播打賞,黏性更強(qiáng) 。
25、導(dǎo)入私域流量池優(yōu)先級(jí):核心用戶>重復(fù)購買用戶>首次購買用戶>有需求用戶
當(dāng)一家公司擁有2億用戶的時(shí)候,它一定不會(huì)想要把全部用戶都導(dǎo)入私域流量池,而是只把最核心、價(jià)值最高的、需要重點(diǎn)維護(hù)和運(yùn)營(yíng)的用戶導(dǎo)入 。
只有把最核心的人拉進(jìn)來,才能實(shí)現(xiàn)正向的促進(jìn),得到更多正向的反饋 。如果把所有人都拉進(jìn)來,其實(shí)這就變成了一個(gè)流量的事,不再是用戶的事了 。
26、優(yōu)秀直播的私域流量質(zhì)量高
直播興起的時(shí)間并不長(zhǎng),但一個(gè)現(xiàn)象不容忽視:一個(gè)優(yōu)秀的主播,在其直播間內(nèi),粉絲(可以理解為私域流量)的占比往往高于公域流量進(jìn)來的用戶,同時(shí),粉絲下單的比例也更高 。一旦「從主播那里獲得優(yōu)惠」的印象形成,粉絲就會(huì)對(duì)主播形成依賴,固定頻率蹲守直播間,看到正巧需要的優(yōu)惠品就下單 。
27、私域流量也要有“人-場(chǎng)-貨”思考
人貨場(chǎng)是探討零售的基本模型,而新零售本質(zhì)是對(duì)傳統(tǒng)人貨場(chǎng)的要素升級(jí),微信智慧零售官方一直倡導(dǎo)做零售人的工具箱,例如微信生態(tài),提供給私域流量同樣也是一個(gè)“人-場(chǎng)-貨”的改造,把場(chǎng)放中間,因?yàn)槲⑿派鷳B(tài)更強(qiáng)調(diào)“場(chǎng)”對(duì)人和貨的連接,是微信流量池的重心 。
28、提升私域轉(zhuǎn)化的本質(zhì),是營(yíng)造信任
公域如市場(chǎng)買菜,私域如關(guān)門暢談,像朋友一樣互信互惠,給對(duì)方簡(jiǎn)單直接的體驗(yàn),也許就是私域流量產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的唯一的答案 。
以上關(guān)于本文的內(nèi)容,僅作參考!溫馨提示:如遇健康、疾病相關(guān)的問題,請(qǐng)您及時(shí)就醫(yī)或請(qǐng)專業(yè)人士給予相關(guān)指導(dǎo)!
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