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對(duì)于很多產(chǎn)品經(jīng)理而言，在工作中會(huì)聽到的來(lái)自老板的很多需求，而最常見(jiàn)的就是：我要用戶活躍度。是的，用戶總量可能會(huì)存在僵尸粉的情況，而活躍度則更好的反映了用戶的質(zhì)量。所謂活躍度，就是需要用戶啟動(dòng)APP 。因此，對(duì)于各家產(chǎn)品經(jīng)理而言，如何時(shí)刻喚醒用戶啟動(dòng)自己的APP就是一個(gè)值得思考的問(wèn)題了。在這里，push就成為了一個(gè)常用的做法，今天我們也來(lái)聊聊，如何通過(guò)push這個(gè)方式來(lái)優(yōu)化內(nèi)容產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng) 。
Push的苦惱
所謂push，也叫消息推送，是指將APP的消息推送到用戶的手機(jī)狀態(tài)欄，從而達(dá)到誘導(dǎo)用戶打開APP的目的。
只不過(guò)，在很多時(shí)候，這只是產(chǎn)品經(jīng)理一廂情愿的想法。很多用戶在安裝APP之后，為避免被打擾，會(huì)選擇屏蔽消息推送。而部分用戶就算是沒(méi)有屏蔽消息，也不一定會(huì)打開每一條推送的消息。為什么？因?yàn)橛脩舨桓信d趣。如果APP頻繁推送消息，那用戶很可能不堪其擾進(jìn)而屏蔽甚至卸載APP；如果控制推送頻率的話，喚醒用戶的目的又難以實(shí)現(xiàn) 。這就可能出現(xiàn)一個(gè)腦闊疼的事：不用push，活躍太低；使用push，活躍更低。
精準(zhǔn)push
在之前的一篇《個(gè)性化推薦和標(biāo)簽庫(kù)的建立》中，我們講過(guò)如何通過(guò)標(biāo)簽庫(kù)的設(shè)計(jì)來(lái)實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的個(gè)性化分發(fā) 。而事實(shí)上，標(biāo)簽庫(kù)不僅僅可以用于APP內(nèi)部的精準(zhǔn)推薦，也可以外部的消息推送。
消息推送到狀態(tài)欄之后，決定用戶能否打開這條消息的唯一因素就是標(biāo)題。只有標(biāo)題吸引用戶了，用戶才有可能點(diǎn)擊消息進(jìn)入一探究竟。對(duì)C端產(chǎn)品而言，用戶的喜好和廣泛而獨(dú)特的，每個(gè)用戶感興趣的點(diǎn)都不同。如果對(duì)所有的用戶推薦同一篇文章和同一個(gè)標(biāo)題，那顯然只會(huì)滿足部分用戶的興趣進(jìn)而啟動(dòng)APP 。所以，在對(duì)用戶做push時(shí)，必須知道不同的用戶喜好，從而做針對(duì)性的推薦。在這里，我們之前講的標(biāo)簽庫(kù)和用戶畫像就可以用上了。
當(dāng)我們通過(guò)用戶畫像知道每個(gè)用戶身上的標(biāo)簽后，那么push消息的時(shí)候就可以給不同群體的用戶推送對(duì)應(yīng)標(biāo)簽的內(nèi)容。并且，推送的標(biāo)題上也要盡量戴上該群體用戶感興趣的標(biāo)簽。比如，有群體用戶喜歡”靈異”、”未解之謎”的內(nèi)容，那么除了推送的消息本身是滿足”靈異”或”未解之謎”的要求，在消息標(biāo)題上也要盡量體現(xiàn)出來(lái) 。
不過(guò)，精準(zhǔn)push不是到這一步就完了的。因?yàn)槊恳粭l內(nèi)容推送出去之后，需要對(duì)用戶的反饋?zhàn)鲞M(jìn)一步跟蹤。比如，不同的標(biāo)簽內(nèi)容用戶打開率是多少、閱讀時(shí)間又是什么情況。那么，在后臺(tái)，需要有一個(gè)表格詳細(xì)記錄這些數(shù)據(jù) 。
通過(guò)這些數(shù)據(jù)，并做針對(duì)性的報(bào)表分析，進(jìn)一步深究用戶的行為，以便于為后續(xù)的push提供數(shù)據(jù)支撐。
小結(jié)
對(duì)于內(nèi)容產(chǎn)品而言，運(yùn)營(yíng)策略有很多，本次上下兩篇，我們主要是通過(guò)對(duì)內(nèi)容質(zhì)量的把控以及數(shù)據(jù)分析和用戶畫像的思維來(lái)講解如何做精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng) 。后續(xù)篇章，我們會(huì)陸續(xù)介紹其他產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)策略。

以上關(guān)于本文的內(nèi)容，僅作參考！溫馨提示：如遇健康、疾病相關(guān)的問(wèn)題，請(qǐng)您及時(shí)就醫(yī)或請(qǐng)專業(yè)人士給予相關(guān)指導(dǎo)!

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