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前兩天跟一個朋友吃飯聊天，說現(xiàn)在做活動太累了，一來形式上很難有所創(chuàng)新，只能采用市面上常用的什么打折促銷啊、抽獎啊等等的，而且每次執(zhí)行時(shí)，總是會有種莫名的緊張感，不知道最終的效果到底會怎樣 。其實(shí)這應(yīng)該是很多新手最常碰到的問題 。
雖然從客觀上來講，一個大爆的活動確實(shí)需要那么一點(diǎn)點(diǎn)的運(yùn)氣，但是作為一名優(yōu)秀的運(yùn)營人，所要做的就是把運(yùn)氣所占的比例壓縮到最小 。從而能夠?qū)顒佑兴瓶?，并對KPI負(fù)責(zé) 。
所以今天就來聊一聊關(guān)于活動運(yùn)營的事 。本文主要從活動運(yùn)營整體思路的角度切入，去講一些關(guān)于活動策劃、實(shí)施、復(fù)盤等內(nèi)容，相信會幫助各位小伙伴對于活動運(yùn)營能有更深入的認(rèn)知，并能在一定程度上解決實(shí)操上的某些具體問題 。
一：活動運(yùn)營的性質(zhì)
活動運(yùn)營是運(yùn)營工作中比較重要的一個崗位，需要針對不同的目的、不同性質(zhì)的活動進(jìn)行運(yùn)營 。它跟其他運(yùn)營崗位，例如內(nèi)容運(yùn)營、用戶運(yùn)營等，在某種角度來講是有所區(qū)別的 ?；顒舆\(yùn)營更具引爆性，需要在短時(shí)間內(nèi)完成某個指標(biāo)，而像內(nèi)容運(yùn)營和用戶運(yùn)營這類相對需要有所積累，是一個較長期的過程，并非一蹴而就 。
活動運(yùn)營的工作內(nèi)容通常包括：策劃、實(shí)施和復(fù)盤三個環(huán)節(jié) 。所以我們就從這三個方面來具體聊聊：
活動策劃：
1：活動目標(biāo)拆解
當(dāng)我們要策劃一場活動前，首先需要先明確活動目的 。不同的目的需要進(jìn)行不同的運(yùn)營 。當(dāng)你的老板要求你通過策劃一場活動實(shí)現(xiàn)某個指標(biāo)比如拉新XX人、實(shí)現(xiàn)XX銷售額等，而這些目標(biāo)怎么去跟活動結(jié)合呢？這就需要我們對這個最終的目的進(jìn)行一個拆解 。
按照我的習(xí)慣，我習(xí)慣于把活動根據(jù)AARRR模型來進(jìn)行定量拆解，說白了就是把每一步都盡量做到公式化，讓每一步都可以用數(shù)據(jù)來變得可以被計(jì)算 。因?yàn)檫@樣我們就可以通過運(yùn)營的手段，來實(shí)現(xiàn)每個數(shù)據(jù)的提升 。
做運(yùn)營的都知道AARRR模型，在活動運(yùn)營中其實(shí)也可以利用這套模型：
做一場活動通常也需要經(jīng)歷這五個階段，換句話說，做活動的時(shí)候，目標(biāo)用戶其實(shí)也是經(jīng)歷過這一路經(jīng)的 。而每一個環(huán)節(jié)上都有可能導(dǎo)致用戶的流失 。所以我們的目標(biāo)就是提高每一步的轉(zhuǎn)化率以及減少流失的情況 。
舉個例子：
當(dāng)我們通過活動需要實(shí)現(xiàn)最終銷售額10W的目標(biāo)，那根據(jù)公式：
銷售額=客單價(jià)×目標(biāo)用戶×轉(zhuǎn)化率
這其中產(chǎn)品客單價(jià)是固定的，那我們需要做的就是提升目標(biāo)用戶數(shù)和提高轉(zhuǎn)化率 。如上圖所示，我們就可以在每個階段都設(shè)置具體的目標(biāo)數(shù)和轉(zhuǎn)化率 。
比如我們從第四層開始往上倒推（假設(shè)客單價(jià)為150元）：
第四層（變現(xiàn)層）：目標(biāo)流量1000，對應(yīng)的轉(zhuǎn)化率為90%
第三層（留存層）：目標(biāo)流量1500，對應(yīng)轉(zhuǎn)化率70%
第二層（激活層）：目標(biāo)流量3750，對應(yīng)轉(zhuǎn)化率40%
第一層（獲客層）：目標(biāo)流量25000，對應(yīng)轉(zhuǎn)化率15%
當(dāng)我們設(shè)置完每個階段的具體數(shù)值，我們就成功的把最終的活動目標(biāo)以定量的形式拆解了 。
在我們設(shè)置具體的轉(zhuǎn)化率和目標(biāo)流量時(shí)主要遵循兩個原則：
第一：根據(jù)過往所做活動的經(jīng)驗(yàn)，然后做出數(shù)據(jù)假設(shè)；
第二：如果公司沒有過往活動的經(jīng)驗(yàn)，那就參考行業(yè)的平均值，利用第三方工具或者權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布的數(shù)據(jù)報(bào)告中去獲取 。
活動目標(biāo)拆解的好處就是讓我們清楚整場活動的每一個環(huán)節(jié)，掌握活動整體的進(jìn)程，對于后期的復(fù)盤也會有所幫助 。知道哪一步做得不夠好需要調(diào)整，也能清楚需要達(dá)到某一節(jié)點(diǎn)上的目標(biāo)需要做什么等等 。
以上關(guān)于本文的內(nèi)容，僅作參考！溫馨提示：如遇健康、疾病相關(guān)的問題，請您及時(shí)就醫(yī)或請專業(yè)人士給予相關(guān)指導(dǎo)!
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