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在招聘面試中，如果HR不掌握一定的提問(wèn)技巧，很可能就發(fā)現(xiàn)不了應(yīng)聘者隱藏在話語(yǔ)里的“謊言” ，從而讓他蒙混過(guò)關(guān) 。
比如我曾面試過(guò)一個(gè)應(yīng)屆生求職者，讓他介紹下自己在學(xué)校參加社團(tuán)的情況，他是這么回答我的：
“我和幾位同學(xué)成立了大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)社團(tuán) ，我擔(dān)任社長(zhǎng) ，吸收了不少新會(huì)員，又與知名企業(yè)合作幫助大學(xué)生就業(yè) ?！?br /> 乍一聽(tīng) ，你會(huì)感覺(jué)到他挺不錯(cuò) ，但接著我進(jìn)一步展開(kāi)追問(wèn)：
“請(qǐng)問(wèn)你聯(lián)系了哪家公司的什么人？”、“形成了什么樣的合作計(jì)劃？”、“又協(xié)助哪位同學(xué)到什么公司去工作了？”
這位求職者經(jīng)不住追問(wèn) ，終于“露陷”……
01 所謂的面試選人難，其實(shí)只是不會(huì)提問(wèn)記得我曾經(jīng)看過(guò)一則新聞，說(shuō)的是有個(gè)面霸通過(guò)偽造學(xué)歷證書和履歷，成功應(yīng)聘了一家公司的高管職位，但是入職后，卻發(fā)現(xiàn)他根本沒(méi)有啥能力！
可能你會(huì)覺(jué)得很疑惑，一個(gè)公司招高管，起碼都得幾輪面試吧，要說(shuō)老板不懂面試技巧也就算了，為何連專業(yè)的HR都沒(méi)看出來(lái)他能力不行呢？
給大家舉個(gè)面試案例來(lái)分析。
HR：你在原公司工作了幾年，一定積累了些工作經(jīng)驗(yàn) ，請(qǐng)總結(jié)下你在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作的效率如何？
求職者：我大部分工作都如期完成，達(dá)到90%以上。如果無(wú)法如期完成，我會(huì)事后進(jìn)行總結(jié)和反思，得出原因，然后避免下次發(fā)生類似的情況。
HR：嗯，不錯(cuò)……
聽(tīng)完這個(gè)回答，你是不是感覺(jué)還挺完美??？
這個(gè)求職者不僅在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)的效率很高，而且還有自己的一套總結(jié)方法。
但是這樣就可以過(guò)關(guān)了嗎？當(dāng)然不行，那是“正確的廢話” ，這根本就不是一個(gè)真實(shí)發(fā)生在求職者身上的案例，更像一個(gè)純理論的回答。
對(duì)方用一種非常聰明的方式告訴了HR ，如果遇到無(wú)法如期完成的工作他會(huì)怎么做，可是，現(xiàn)實(shí)工作中他遇到的事件具體是什么、怎么展開(kāi)的，我們完全不知道。
再延續(xù)剛才的面試案例。
HR：沒(méi)有完成工作任務(wù)的情況，是你個(gè)人原因多一點(diǎn)呢還是團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面的原因多一點(diǎn)？
求職者：有個(gè)人的原因，也有團(tuán)隊(duì)的原因。根據(jù)情況的不同，會(huì)有不同的原因。
HR：好吧……
到這里你可以發(fā)現(xiàn) ， HR完全是被求職者牽著鼻子走，提出一個(gè)“二選一”的問(wèn)題，對(duì)方又說(shuō)了一個(gè)模棱兩可的答案，等于白說(shuō) 。HR想要的信息沒(méi)有得到，可時(shí)間卻過(guò)去了一大半。
從上述案例我們能總結(jié)出，要為企業(yè)招到合適的人才， HR懂得如何提問(wèn)真的非常重要。
02 行為面試法，讓提問(wèn)更精準(zhǔn)HR在面試中最常用的方法就是行為面試法，該方法最早可以追溯到上世紀(jì)60年代美國(guó)組織心理學(xué)的一些研究工作，后來(lái)逐漸應(yīng)用到企業(yè)人力資源的招聘面試中。
其理論依據(jù)是：一個(gè)人的行為模式是相對(duì)穩(wěn)定的，不會(huì)在較短的時(shí)間內(nèi)發(fā)生重大變化，尤其是在遇到類似的情景時(shí) ，人的行為反應(yīng)傾向于重復(fù)過(guò)去的方式。所以行為面試關(guān)注求職者過(guò)去實(shí)際發(fā)生過(guò)的行為，基于行為一致性假設(shè) ，即“過(guò)去行為就是未來(lái)行為的最好預(yù)測(cè)指標(biāo)” ，面試官通過(guò)一系列針對(duì)求職者過(guò)去行為的問(wèn)題，收集代表性事件中具體行為和心理活動(dòng)的詳細(xì)信息，來(lái)評(píng)價(jià)該人選是否適合本崗位。

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