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利用某種可以召喚的感知力量，培養(yǎng)用戶的習(xí)慣，建立好的體驗(yàn)，這就是我們?cè)谕茝V中要解決的難題。
難題四：促銷天天搞，就是不買單

一是核心數(shù)據(jù)挖掘與轉(zhuǎn)化的提升。
這里涉及數(shù)據(jù)的挖掘，比如說(shuō)“北極星指標(biāo)”，一旦確立就像北極星一樣，讓后面的行為向著同一個(gè)方向前進(jìn) 。
所以平臺(tái)通過(guò)聽(tīng)歌時(shí)間、消費(fèi)數(shù)、文件數(shù)、預(yù)定天數(shù)、問(wèn)回答數(shù)和總銷售額等等，確定轉(zhuǎn)化路徑及其轉(zhuǎn)化漏斗，鎖定目標(biāo)人群，總結(jié)典型的行為特征，驗(yàn)證特征的顯著性，進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)化，這是工作目標(biāo)和工作解決方案。

二是促銷的量化評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 。
銷量和預(yù)測(cè)要去做量化評(píng)估，包括存量訂單、新增訂單、終止訂單、產(chǎn)品規(guī)格受比等等，圍繞量化標(biāo)準(zhǔn)，找到具體的數(shù)據(jù)解決源。

三是避開(kāi)用戶“割韭菜”似的促銷。
絕大多數(shù)商家為了促銷而促銷，形式大于效果，其實(shí)促銷是為了解決客戶的情感問(wèn)題，為了喚醒客戶到店而進(jìn)行促銷。
促銷不是解決多點(diǎn)問(wèn)題，是解決單點(diǎn)問(wèn)題。
滴滴隔三差五發(fā)優(yōu)惠券，但滴滴優(yōu)惠券發(fā)放是有邏輯的。
用戶每天使用滴滴時(shí)是沒(méi)有優(yōu)惠券的，平臺(tái)到了一定的時(shí)間，發(fā)現(xiàn)用戶沒(méi)有被喚醒時(shí)才會(huì)用優(yōu)惠券喚醒用戶。
所以滴滴是要用更多的促銷產(chǎn)品讓用戶形成依賴滴滴的習(xí)慣，這就是再次拉動(dòng)客戶，改變用戶習(xí)慣。

難題五：平臺(tái)有銷量，商家沒(méi)利潤(rùn)

一是從渠道為王到流量為王。
豐富的流量是一片大草原，渠道是奶牛，任何奶牛都可以付點(diǎn)錢吃草，但是奶牛產(chǎn)下的牛奶、牛奶制成的奶制品才是價(jià)值所在。
所以不要光去思考讓奶牛產(chǎn)牛奶的過(guò)程，也要清楚牛奶制成的奶制品才是價(jià)值所在。
通過(guò)數(shù)據(jù)信息可以對(duì)產(chǎn)品持續(xù)不斷地迭代，用一個(gè)品類去還原供應(yīng)鏈，去占領(lǐng)核心的終端市場(chǎng)，形成用戶的普遍型的消費(fèi)習(xí)慣，這就是它的價(jià)值。
流量意味著體量，體量則意味著分量。用戶聚焦之處，金錢必將隨之。

二是利潤(rùn)去哪里了。
利潤(rùn)被流量平臺(tái)壓榨走了，他們經(jīng)營(yíng)的不是商品，他們經(jīng)營(yíng)的也不是買家，他們經(jīng)營(yíng)的是流量，大部分的商家其實(shí)都在給平臺(tái)打工。
如果你不想給平臺(tái)打工，就要形成自己獨(dú)特的閉環(huán)，形成自己獨(dú)特的私域。

三是沒(méi)有平臺(tái)思維缺乏跟進(jìn)方式。
很多傳統(tǒng)企業(yè)沒(méi)有自己的線上平臺(tái)，也不懂得自己如何去做線上經(jīng)營(yíng)，這時(shí)你會(huì)離客戶越來(lái)越遠(yuǎn)，你對(duì)渠道、對(duì)流量的依賴就會(huì)變得越來(lái)越強(qiáng)，所以成本會(huì)逐漸被壓縮，失去更多的利潤(rùn) 。

難題六：對(duì)老客戶的數(shù)據(jù)的匱乏

我們要讓傳統(tǒng)企業(yè)形成數(shù)據(jù)可視化、數(shù)據(jù)可變現(xiàn)化、數(shù)據(jù)可分析化，不僅要有數(shù)據(jù)，要能分析，還要清楚地看到利用數(shù)據(jù)解決產(chǎn)品的問(wèn)題、解決用戶的問(wèn)題，以及這些數(shù)據(jù)形成的變現(xiàn)能力。
如果沒(méi)辦法跟用戶互動(dòng)，不能提升客戶的忠誠(chéng)度，無(wú)法提升二次購(gòu)買，就意味著利潤(rùn)會(huì)越來(lái)越低。

2.企業(yè)新?tīng)I(yíng)銷目標(biāo)：“品-效-銷”三合一提升

好企業(yè)新?tīng)I(yíng)銷目標(biāo)是“品-效-銷”三合一提升，就是從人、貨、場(chǎng)的全新搭建到原有場(chǎng)景的優(yōu)化。

① 人
用戶思維的重構(gòu)，消費(fèi)者升級(jí)成為了用戶。
現(xiàn)在的用戶是“用戶”，不叫客戶也不叫消費(fèi)者，就是“用”跟“客”的區(qū)別。
用戶是不花錢可以產(chǎn)生交易，為你創(chuàng)造價(jià)值的，而客戶是花錢產(chǎn)生交易創(chuàng)造價(jià)值的，因此我們要不停地把“客戶”變成“用戶” 。

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