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實(shí)際上，互聯(lián)網(wǎng)公司的免費(fèi)模式，非但不是無利可圖，而是賺得盆滿缽滿。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品虛擬化、數(shù)字化的特點(diǎn)，決定了互聯(lián)網(wǎng)公司很容易實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，即分?jǐn)偟絾蝹€(gè)用戶身上的總成本，會(huì)隨著用戶量的增加而降低，尤其在用戶量達(dá)到一定臨界規(guī)模后，新增一個(gè)用戶所帶來的成本不僅是遞減的，而且實(shí)際上很可能接近于零。
而與成本相對(duì)的收入層面，每一個(gè)用戶都可能在使用產(chǎn)品過程中，通過點(diǎn)擊廣告、購(gòu)買增值服務(wù)等方式，為互聯(lián)網(wǎng)公司貢獻(xiàn)收入。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司來說，只要用戶貢獻(xiàn)的收入超出所分?jǐn)偟某杀?，公司就能夠盈?。

為了更好地“對(duì)齊”，這里對(duì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)稍作展開。
西方經(jīng)濟(jì)學(xué)中，企業(yè)成本由固定成本和可變成本兩部分組成。固定成本是不隨企業(yè)產(chǎn)量變動(dòng)而變動(dòng)的成本，可變成本是隨企業(yè)產(chǎn)量變動(dòng)而變動(dòng)的成本。
互聯(lián)網(wǎng)語境下，“產(chǎn)量”可理解為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的“用戶量” 。互聯(lián)網(wǎng)公司的固定成本，主要由研發(fā)、服務(wù)器等成本構(gòu)成，可變成本有服務(wù)器帶寬成本、電費(fèi)等。
企業(yè)的規(guī)模效益主要取決于成本結(jié)構(gòu) 。固定成本占總成本的比重越高，單位成本隨用戶規(guī)模擴(kuò)大而下降的幅度越快，規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益也就越好。在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)中，固定成本占的比例普遍較高。
另外，從邊際成本遞減的角度考量，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的規(guī)模效應(yīng)和傳統(tǒng)制造業(yè)其實(shí)沒有本質(zhì)的區(qū)別，只不過互聯(lián)網(wǎng)公司的邊際成本更低，邊際收益更高，因此規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益更為顯著。諸如富士康，增加一臺(tái)iPhone的生產(chǎn)，會(huì)有屏幕、芯片、傳感器等成本，而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品增加一個(gè)用戶，幾乎沒有成本，也就是邊際成本近乎為零。

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互聯(lián)網(wǎng)公司用戶數(shù)和成本、收入、利潤(rùn)的關(guān)系，除了規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，還有梅特卡夫效應(yīng)、雙邊市場(chǎng)效應(yīng)及協(xié)同效應(yīng)作用其上
幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)公司都采用了上述免費(fèi)模式。以騰訊為例，根據(jù)騰訊上市時(shí)披露的招股說明書，騰訊在2003年，僅研發(fā)費(fèi)用一項(xiàng)支出，就有2600萬人民幣，總成本更是達(dá)到了2.30億元，不可謂不高。
但騰訊研發(fā)的產(chǎn)品，如QQ、QQ秀、QQ游戲等，卻免費(fèi)提供給用戶下載、安裝和使用。憑借這些免費(fèi)產(chǎn)品，騰訊的用戶規(guī)模迅速擴(kuò)大——僅QQ，在其上線初期，用戶量就以“每90天翻4倍”的速度指數(shù)式增長(zhǎng)，上線20個(gè)月后，用戶量更是達(dá)到了1億的里程碑。
在用戶量暴漲的同時(shí)，騰訊也逐漸摸索出一套適合自己的盈利模式。通過在免費(fèi)產(chǎn)品中植入網(wǎng)絡(luò)廣告（QQ門戶廣告、系統(tǒng)消息廣告等）、提供互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)（QQ會(huì)員、QQ秀道具等）、移動(dòng)及電信增值服務(wù)（移動(dòng)聊天、音樂/圖片下載等），騰訊在上市前的2003年，營(yíng)業(yè)收入就達(dá)到了7.35億元，凈利潤(rùn)達(dá)3.22億元。

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免費(fèi)的能量其實(shí)遠(yuǎn)不止此。早年，360憑借免費(fèi)殺毒，實(shí)現(xiàn)了對(duì)整個(gè)殺毒軟件市場(chǎng)的顛覆；如今，米哈游的《原神》，依靠“免費(fèi)游戲付費(fèi)抽卡”的模式，上線當(dāng)月就刷新了中國(guó)手游出海單月收入紀(jì)錄（上個(gè)紀(jì)錄的保持者，是同樣免費(fèi)的騰訊《PUBG Mobile》），吸金能力遠(yuǎn)超只能先買再玩的《塞爾達(dá)傳說：荒野之息》。如果對(duì)免費(fèi)模式感興趣，可以擴(kuò)展閱讀克里斯安德森的《免費(fèi)》）。
免費(fèi)模式下，用戶規(guī)模（也即所謂“流量”）成了互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)展的根基，決定了公司未來發(fā)展的好壞以及收入的高低。產(chǎn)品經(jīng)理作為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者，決定了產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的用戶需求，也決定了產(chǎn)品體驗(yàn)是否足夠優(yōu)異，可以獲得、留存足夠多數(shù)量的用戶，支撐起免費(fèi)模式的正常運(yùn)轉(zhuǎn) 。對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職業(yè)，也因此有了新的更高的要求。

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