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說(shuō)一下常規(guī)的維修流程 。
首先是要聯(lián)系到我們，目前只能通過(guò)平臺(tái)私信，我們也是只在私信中提供郵寄地址，我們?cè)卩嵵?，郵寄到其他城市就不是小松修機(jī)了 。
1，首先說(shuō)下具體機(jī)子型號(hào)，描述故障，機(jī)子維修經(jīng)歷，
2，根據(jù)客戶描述，有些故障可以準(zhǔn)確報(bào)價(jià)，比如，擴(kuò)容，換電池，換屏幕，后殼，尾插等配件，很多主板上故障，只能大概報(bào)價(jià)范圍，需要具體檢測(cè)看故障大小，確定維修價(jià)格，
維修一般收到貨的第二天就可以發(fā)回去，有些收到貨當(dāng)天就可以，如果是二修機(jī)故障復(fù)雜的周期會(huì)長(zhǎng)，需要拍記錄視頻的維修周期也會(huì)延長(zhǎng)，
初步溝通以后，愿意維修，提供店鋪郵寄地址，
3，包裝好，郵寄過(guò)來(lái)，快遞單號(hào)發(fā)給我們，這一點(diǎn)很重要，盡量發(fā)順豐或者京東快遞，其他快遞也可以，默認(rèn)來(lái)的運(yùn)費(fèi)自理，回去包郵，
4，收到快遞，根據(jù)快遞單號(hào)，查詢到發(fā)件人查詢溝通記錄，店內(nèi)登記，外觀沒(méi)明顯異常不拍照片，店鋪有監(jiān)控，但是只記錄大概，沒(méi)法拍到屏幕邊框磕碰細(xì)節(jié)，有外觀彎曲異常情況，拍機(jī)子外觀圖片發(fā)給客戶，盡量文字溝通，不要電話或者語(yǔ)音，
核對(duì)好，機(jī)子情況，等待維修，
5，初步核對(duì)機(jī)子情況，維修報(bào)價(jià)，提前溝通過(guò)價(jià)格范圍的，直接維修，維修完成，初步測(cè)試，根據(jù)故障情況，準(zhǔn)確報(bào)價(jià)，
同意維修，裝機(jī)測(cè)試，
如果不同意維修，溝通具體情況，還沒(méi)維修的復(fù)原發(fā)回去，有些已經(jīng)初步維修的，機(jī)子摔的進(jìn)水等情況拆了以后無(wú)法徹底復(fù)原，沒(méi)辦法恢復(fù)到和來(lái)之前一模一樣的，告知情況，打包發(fā)回去，
6，維修完成，打包發(fā)回去，拍機(jī)子故障修復(fù)好照片或者視頻，確認(rèn)無(wú)誤，付款發(fā)貨，可以通過(guò)微信或者淘寶店鋪付款方式 。
7，發(fā)回去地址電話收件人
8，提供發(fā)貨以后快遞單號(hào)
客戶收到快遞以后，先檢查盒子外觀有沒(méi)有明顯擠壓變形嚴(yán)重，確認(rèn)基本外觀情況，拆包裹，看機(jī)子外觀是否擠壓變形，沒(méi)有異常情況，測(cè)試常用功能，特別提醒，提供維修項(xiàng)目保修，所以要測(cè)試好其他功能，后續(xù)只質(zhì)保維修項(xiàng)目 。
關(guān)于維修過(guò)程，需要維修記錄視頻的要提前告知，
一，可以拍維修記錄視頻，免費(fèi) 。
日常維修中要求拍視頻的機(jī)子比較多的情況下，維修需要拍視頻的機(jī)子會(huì)比正常等待維修的機(jī)子維修進(jìn)度慢一點(diǎn)，
視頻記錄過(guò)程，從拆機(jī)之前展示機(jī)子故障情況，維修過(guò)程中記錄，有些需要顯微鏡下維修步驟，顯微鏡鏡頭下另外記錄，拆機(jī)內(nèi)部情況展示，故障維修好測(cè)試，裝機(jī)，視頻結(jié)束 。
記錄多數(shù)為常規(guī)單一故障，維修師傅1到2個(gè)小時(shí)可以搞定的，超過(guò)3小時(shí)時(shí)間的，故障復(fù)雜的，看圖紙，排查故障時(shí)間不記錄，著重記錄故障點(diǎn)維修過(guò)程，
常規(guī)記錄，不包括，收到拆包裹，維修以后打包發(fā)貨過(guò)程，不排除意外情況，內(nèi)存滿了，記錄手機(jī)出現(xiàn)故障，顯微鏡內(nèi)部卡記錄丟失，這個(gè)顯微鏡有問(wèn)題了，有視頻顯微鏡記錄部分容易丟失，
常規(guī)記錄，一般快進(jìn)剪輯以后發(fā)布網(wǎng)上，現(xiàn)在記錄的太多很多故障展示多次了，不在發(fā)網(wǎng)上，直接發(fā)貨之前傳送存在客戶自己機(jī)子里，
二，直播修機(jī)，平臺(tái)上連麥可以，只在平臺(tái)直播，
不排除情況，網(wǎng)絡(luò)卡頓，掉線各種意外情況，直播維修要比視頻記錄麻煩，常見(jiàn)故障最好，疑難雜癥時(shí)間較長(zhǎng)，
三，常規(guī)維修過(guò)程，不用拍視頻記錄的，速度相對(duì)正常進(jìn)行，盡量少打電話溝通，聊天記錄可以作為售后保修憑證，按照正常維修流程進(jìn)行，視頻記錄和直播修機(jī)兩個(gè)方式只能選一個(gè)，
以上關(guān)于本文的內(nèi)容，僅作參考！溫馨提示：如遇健康、疾病相關(guān)的問(wèn)題，請(qǐng)您及時(shí)就醫(yī)或請(qǐng)專業(yè)人士給予相關(guān)指導(dǎo)!
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