“和一些不熟的朋友社交，還不如自己在家玩手機 。”19歲的小藍表示，她不是不敢與別人社交，而是不想 。24歲的小安性格并不內(nèi)向，但是人一多，周圍的環(huán)境就會讓她覺得不舒服 。




雖然個體都擁有不同的情況，但他們偏向的均是一種輕松自由、相對私密、不用社交的消費環(huán)境 。


線上服務(wù)的覆蓋提供了更多拒絕社交的可能，一些線下的消費場景也越來越重視制造“邊界感”：一些打車軟件可要求司機“別聊天”，“健身鏡”等取消了社交場景的智能硬件受到歡迎，無人酒店、無人餐廳開始出現(xiàn)……


李展是中國首家無人（無前臺、無服務(wù)員）智慧酒店品牌樂易住的負責(zé)人 。他表示，酒店以“無人”這一特點，收獲了大量年輕客戶，并且在疫情期間仍然保持盈利 。曾經(jīng)有一位大學(xué)生在店里連續(xù)住了40多天，因為“住在這里，不管是打游戲、看書還是睡覺，都不會被人打擾” 。


對于許多人來說，與人社交是一件需要消耗精力的事情 。天津社會科學(xué)院日本研究所副研究員師艷榮認為，部分年輕人并不喜歡面對面的消費模式，在技術(shù)和消費文化變遷之下，社恐經(jīng)濟興起，這種消費需求可以得到一定程度的滿足 。


李展表示，作為服務(wù)提供者，他們需要預(yù)知消費者的需求，提供前沿、新奇、全方位的服務(wù)，才能打開新的市場 。而“社恐”群體想要的就是方便、輕松、高效、自由、私密的消費場景 。


采訪中，半月談采訪人員發(fā)現(xiàn)“社恐”一族并非完全抗拒社交，他們有的很愿意去社交，但是卻對此感到害怕、擔(dān)心，這種負面情緒會在社交時占據(jù)主要注意力 。
對此，黃冰潔提到，“社恐”的人內(nèi)心往往是矛盾糾結(jié)的，他們并非不想?yún)⑴c社交，而是害怕受到某種目光的審視 。社恐經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵，并不在于幫助他們回避社交，而是找到“社恐”一族的背后需求，從緩解焦慮情緒的角度出發(fā)，創(chuàng)造社交友好型的消費環(huán)境 。


師艷榮表示，現(xiàn)在許多年輕人購物、消費的自主性很強，不喜歡熱情的推銷行為，所以一些商家需要提供適當(dāng)距離感的服務(wù) 。同時，她認為，年輕人樂于嘗試，可以將傳統(tǒng)的需求型消費與文化消費、體驗式消費結(jié)合起來，為年輕人提供可以進行輕松互動的消費空間 。


來源：《半月談》2022年第1期 _原題為：《新潮流催生新經(jīng)濟》
半月談采訪人員：孫好 楊思琪 陳青冰 | 編輯：蘇婭 孫文豪

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