8月19日，重慶巴南的耿先生因外賣超時(shí)取消訂單，騎手怒氣沖沖趕來，直接就把飯菜砸在了耿先生的面前 。商家已退回耿先生的訂餐費(fèi)用，平臺(tái)表示會(huì)對(duì)外賣小哥進(jìn)行處理，同時(shí)以紅包的形式給予耿先生補(bǔ)償 。耿先生沒有接受，他想要外賣小哥的一個(gè)道歉，但平臺(tái)方面表示他們無權(quán)這樣要求外賣小哥，只能替小哥道歉 。