2、目標必須是可以衡量的(Measurable),指績效指標是數(shù)量化或者行為化的,驗證這些績效指標的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的 。衡量性就是指目標應該是明確的,而不是模糊的 。它應該有一組明確的數(shù)據(jù),作為衡量是否達成目標的依據(jù) 。如果制定的目標沒有辦法衡量,就無法判斷這個目標是否實現(xiàn) 。但并不是所有的目標都可以衡量,有時也會有例外,比如說大方向性質(zhì)的目標就難以衡量 。
3、目標必須是可以達到的(Attainable),指績效指標在付出努力的情況下可以實現(xiàn),避免設立過高或過低的目標 。目標是可以讓執(zhí)行人實現(xiàn)、達到的,如果管理者利用一些行政手段,利用權利性的影響力一廂情愿地把自己所制定的目標強壓給下屬,下屬典型的反映是一種心理和行為上的抗拒 。
4、目標必須和其他目標具有相關性(Relevant),指績效指標是實實在在的,可以證明和觀察 。目標的相關性是指實現(xiàn)此目標與其他目標的關聯(lián)情況 。如果實現(xiàn)了這個目標,但與其他的目標完全不相關,或者相關度很低,那這個目標即使達到,意義也不是很大 。
5、目標必須具有明確的截止期限(Time-based),注重完成績效指標的特定期限 。目標特性的時限性就是指目標是有時間限制的 。沒有明確的時間限定的方式也會帶來考核的不公正,傷害下屬的工作熱情 。
二、理論基礎:
目標管理提出以后,便在美國迅速流傳 。時值第二次世界大戰(zhàn)后西方經(jīng)濟由恢復轉向迅速發(fā)展的時期,企業(yè)急需采用新的方法調(diào)動員工積極性以提高競爭能力,目標管理的出現(xiàn)可謂應運而生,遂被廣泛應用,并很快為日本、西歐國家的企業(yè)所仿效,在世界管理界大行其道 。目標管理的具體形式各種各樣,但其基本內(nèi)容是一樣的 。所謂目標管理乃是一種程序或過程,它使組織中的上級和下級一起協(xié)商,根據(jù)組織的使命確定一定時期內(nèi)組織的總目標,由此決定上、下級的責任和分目標,并把這些目標作為組織經(jīng)營、評估和獎勵每個單位和個人貢獻的標準 。
目標管理指導思想上是以Y理論為基礎的,即認為在目標明確的條件下,人們能夠對自己負責 。具體方法上是泰勒科學管理的進一步發(fā)展 。它與傳統(tǒng)管理方式相比有鮮明的特點,可概括為:
1、重視人的因素:
目標管理是一種參與的、民主的、自我控制的管理制度,也是一種把個人需求與組織目標結合起來的管理制度 。在這一制度下,上級與下級的關系是平等、尊重、依賴、支持,下級在承諾目標和被授權之后是自覺、自主和自治的 。
2、建立目標鎖鏈與目標體系:
目標管理通過專門設計的過程,將組織的整體目標逐級分解,轉換為各單位、各員工的分目標 。從組織目標到經(jīng)營單位目標,再到部門目標,最后到個人目標 。在目標分解過程中,權、責、利三者已經(jīng)明確,而且相互對稱 。這些目標方向一致,環(huán)環(huán)相扣,相互配合,形成協(xié)調(diào)統(tǒng)一的目標體系 。只有每個人員完成了自己的分目標,整個企業(yè)的總目標才有完成的希望 。
3、重視成果:
目標管理以制定目標為起點,以目標完成情況的考核為終結 。工作成果是評定目標完成程度的標準,也是人事考核和獎評的依據(jù),成為評價管理工作績效的唯一標志 。至于完成目標的具體過程、途徑和方法,上級并不過多干預 。所以,在目標管理制度下,監(jiān)督的成分很少,而控制目標實現(xiàn)的能力卻很強 。
"目標管理"的概念是管理專家彼得·德魯克(Peter·Drucker)1954年在其名著《管理實踐》中最先提出的,其后他又提出"目標管理和自我控制"的主張 。德魯克認為,并不是有了工作才有目標,而是相反,有了目標才能確定每個人的工作 。所以"企業(yè)的使命和任務,必須轉化為目標",如果一個領域沒有目標,這個領域的工作必然被忽視 。因此管理者應該通過目標對下級進行管理,當組織最高層管理者確定了組織目標后,必須對其進行有效分解,轉變成各個部門以及各個人的分目標,管理者根據(jù)分目標的完成情況對下級進行考核、評價和獎懲 。所謂smart原則,即是:
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