廣州首店趨于平靜之時(shí) , 北京首店也沒有了往昔的熱鬧 ?!敦?cái)經(jīng)天下》周刊走訪看到 , 在北京三里屯 , 2020年8月開業(yè)時(shí)還人山人海的Shake Shack首店 , 在4月中旬的一個(gè)周四下午已經(jīng)較為冷清 。
4月14日周四下午2點(diǎn)到晚上7點(diǎn) , Shake Shack三里屯店點(diǎn)餐臺(tái)的人都不多 , 餐廳內(nèi)就餐的人也始終未坐滿 。當(dāng)晚7點(diǎn) , 三里屯的人流開始密集起來時(shí) , Shake Shack門店內(nèi)就餐的人仍舊沒有坐滿 。但據(jù)一位外賣配送員透露 , 此時(shí)的外賣訂單較大 , 有174筆 。
Shake Shack北京三里屯店 。圖/《財(cái)經(jīng)天下》周刊
一位在北京國貿(mào)Shake Shack門店等待取餐的外賣配送員也表示 , “每天這的(指Shake Shack)外賣訂單都會(huì)爆” , 他一天中午可以接單30次 , 配送地址都是附近寫字樓 , 最遠(yuǎn)的是1.2km之外的某商圈 。
在北京國貿(mào)商圈 , 和麥當(dāng)勞周一到周五客流更大不同的是 , Shake Shack周五、周六、周日的客流較大 。在這里 , 集中的是國內(nèi)各大金融機(jī)構(gòu)、律所和跨國公司的員工 。
林燕正是周圍上班族中的一員 。她在國貿(mào)三期某棟寫字樓工作 , 今年2月光顧了Shake Shack國貿(mào)店 , 她此前就知道這家店的漢堡賣得貴 , 但午休的時(shí)候還是決定去嘗嘗鮮 。但這個(gè)47元的招牌牛肉漢堡并沒有給她多大的驚喜 , 她覺得太油膩 。
而且吃到一半 , 里面還發(fā)現(xiàn)了一塊指甲蓋大小的塑料 。她猜測 , 應(yīng)該是牛排的包裝袋沒有撕干凈 。在和店員反映后 , 對方給她免單并送了一份薯?xiàng)l作為賠償 。但她表示 , “不會(huì)再去 , 沒想到這么貴的漢堡也會(huì)存在這種問題” 。
但鐘愛Shake Shack的消費(fèi)者也大有人在 。另一位也在國貿(mào)附近上班的顧客表示 , Shake Shack屬于她“咬咬牙才能去吃”的漢堡 , 但其口味非常獨(dú)特 , 漢堡胚是土豆?jié)h堡胚 , “比較蓬松 , 很有特色” , 奶昔更香醇 。“再隔一段時(shí)間 , 有什么特別開心的事的話 , 就會(huì)再去一次 。”
Shake Shack國貿(mào)門店 。圖/《財(cái)經(jīng)天下》周刊
盡管消費(fèi)者的反饋褒貶不一 , Shake Shack都以上百的客單價(jià) , 坐擁了足夠的關(guān)注度 。
官網(wǎng)顯示 , 自2004年Shake Shack于紐約麥迪遜廣場公園開設(shè)首家店鋪 , 目前Shake Shack在全球范圍內(nèi)共有366家門店 , 其中北美地區(qū)門店數(shù)量高達(dá)263家 。
2018年 , Shake Shack開始進(jìn)軍中國市場 , 在中國香港開出首店 。2019年1月 , 在上海新天地 , Shake Shack取代 Pizza Marzano的店面 , 開出了內(nèi)地首家門店 , 并取中文名為“昔客堡” 。
到今年2月 , Shake Shack在北京已經(jīng)有了三里屯、西單大悅城、國貿(mào)、頤提港四個(gè)門店 , 其他國內(nèi)門店則覆蓋深圳、杭州、南京的精致商圈 。從開店的選址上可以看到 , Shake Shack一開始 , 就瞄準(zhǔn)了一二線城市的高薪群體 。
Shake Shack菜單 。圖/《財(cái)經(jīng)天下》周刊
與麥當(dāng)勞、肯德基有什么不同?Shake Shack的擴(kuò)張之路始于2015年 , 其正式登陸美股 。三年后 , 其瞄準(zhǔn)了更具消費(fèi)潛力的中國市場 。
不過 , 在國內(nèi) , 漢堡的價(jià)格曾一度被麥當(dāng)勞定義在了20元的區(qū)間 。中國的街邊快餐店早有肯德基爺爺和麥當(dāng)勞叔叔了 , 朋友之間請吃飯 , 如果選擇吃一頓麥當(dāng)勞 , 那已經(jīng)成了誠心不足的表現(xiàn) 。漢堡 , 早已不像20年前一樣象征著洋氣小資 , 而是像麻辣燙、炸雞一樣隨處可見 。
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