封面新聞采訪人員 吳冰清 實習(xí)采訪人員 鄒阿江 實習(xí)生 楊雅莎
以為參加的是免費養(yǎng)生講座，卻被忽悠買了一萬多塊錢的羊奶粉 。日前，成都的程現(xiàn)在就遇到了這樣的“保健陷阱”，最終，在成都市消協(xié)的調(diào)解下，商家同意退還程某所有剩余商品貨款，共計9百思特網(wǎng)000余元 。
聽講座后花萬元購買羊奶粉
消協(xié)介入退回9000余元
注重養(yǎng)生的程先生經(jīng)常參加一些保健養(yǎng)生講座，有些甚至還有專車接送老人 。在一次講座中，某公司的銷售人員向參加會議的老年人推銷某品牌螺旋藻羊奶粉，宣傳產(chǎn)品具有富含多種營養(yǎng)，能增強免疫力等功效 。沒有經(jīng)住推銷人員的一再勸說，程先生現(xiàn)場辦理了購物卡并購買了56桶羊奶粉百思特網(wǎng)，共計10800元 。
程先生在食用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品并不具備商家宣傳的功效，加之老伴生病住院急需要用錢，遂向當?shù)叵麉f(xié)投訴，要求商家退還剩余商品貨款 。
成都市消協(xié)工作人員進行了實地調(diào)查了解，在調(diào)解中指出商家在銷售時涉嫌違反了《消費者權(quán)益保護法》“第二章第八條：消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利；第三章第二十條： 經(jīng)營者向消費百思特網(wǎng)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳 。”等相關(guān)規(guī)定，最終商家同意退還程某所有剩余商品貨款，共計9000余元 。
老人消費投訴居高不下
成都市消協(xié)發(fā)布消費提醒
近年來，老年人消費投訴的比例一直比較高 。“隨著我國社會老齡化，老年人消費已成為全社會的熱點 。但是一些不法商家利用老年人對自身健康、對醫(yī)療保健要求迫切的心理和醫(yī)療知識比較缺乏、防范意識不強的弱點，巧妙設(shè)置種種陷阱，誘騙老年消費者購買一些號稱具有治療效果的保健品、器材，實際這些產(chǎn)品是不具有任何治療效果的食品或普通器材 ?！背啥际邢麉f(xié)相關(guān)負責(zé)人表示 。
為此，成都市消協(xié)再次發(fā)布針對老年人的消費警示，提醒老年消費者防范“保健”陷阱，謹記8個“不要”：不要參加會議營銷，不要透露個人信息，不要體驗各類“免費”，不要相信所謂“專家”，不要被“親情攻勢”打動，不要相信“高科技”“知名機構(gòu)”，不要相信“功效、療效”，不要相信“無效退款” 。
“購買保健品的時候也要維護好自身的權(quán)益，消費者要主動索要憑證，發(fā)現(xiàn)權(quán)益受到損害應(yīng)及時向轄區(qū)消費者協(xié)會或撥打12345熱線投訴 ?！痹撠撠?zé)人提醒 。

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