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2. 激活用戶（Activation）激活指讓用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值所在，并使得用戶產(chǎn)生重復(fù)使用產(chǎn)品的動(dòng)力的過程。一般來說，用戶在首次完整體驗(yàn)產(chǎn)品主流程后，又使用了第二次并走完了產(chǎn)品主流程，我就認(rèn)為這個(gè)用戶激活成功了。
舉個(gè)例子，一個(gè)用戶在使用某電商的商品券購(gòu)買了一個(gè)0元的水果，如果這個(gè)用戶再也沒有回來，那這個(gè)用戶就不是激活用戶，通常就是個(gè)羊毛黨了，但是如果用戶又回來用了正常的價(jià)格購(gòu)買了蘋果，那么這個(gè)用戶就算激活成功了。
這跟很多增長(zhǎng)書籍的觀點(diǎn)有所不同，之所以這樣定義，是因?yàn)楣P者在唯品會(huì)供職的時(shí)候，有參與過二單復(fù)購(gòu)項(xiàng)目，簡(jiǎn)單來說就是讓用戶購(gòu)買第二單。
多數(shù)用戶的第一單都是使用了超乎成本能夠承受的優(yōu)惠的，所以要讓這些用戶購(gòu)買第二單非常難。所以我認(rèn)為，激活就應(yīng)該讓用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值，而不是讓用戶僅僅懂得薅羊毛。
這里，我又要重申一次，用戶增長(zhǎng)是一整套的方法論，不可以獨(dú)立使用，像0元商品券這種優(yōu)惠措施，必將吸引大批羊毛黨，可能對(duì)于獲取用戶是一劑良藥，但是對(duì)于激活用戶卻是一劑毒藥，所以用戶增長(zhǎng)必須要從整個(gè)AARRR來思考。
接下來是第三個(gè)方法論：
激活用戶的框架方法論：定義激活→設(shè)計(jì)引導(dǎo)路徑與方式。
找到產(chǎn)品的價(jià)值，定義什么是用戶激活；
電商產(chǎn)品如京東，產(chǎn)品給用戶提供的價(jià)值應(yīng)該就是幫助用戶快速方便地挑選到自己心儀的產(chǎn)品，并用合適的價(jià)格獲得它。
電商產(chǎn)品如唯品會(huì) ，產(chǎn)品給用戶的價(jià)值應(yīng)該就是讓用戶發(fā)現(xiàn)自己喜歡的產(chǎn)品，在弱化搜索的電商平臺(tái)中享受逛街的感覺。
所以，上述兩款產(chǎn)品，一個(gè)用戶完成了訂單就算是激活了。
社交產(chǎn)品如全民K歌，產(chǎn)品給用戶的價(jià)值就是隨時(shí)隨地享受唱K且和朋友分享自己作品的樂趣。
所以，全民K歌的激活就應(yīng)該是用戶唱完了一首歌。
設(shè)計(jì)可以引導(dǎo)用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值的路徑；
發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值的那一刻，在增長(zhǎng)黑客屬于中，被稱為Aha Moment 。
發(fā)現(xiàn)魔法數(shù)字，魔法數(shù)字指的是用戶在完成了一定數(shù)量的某些指定動(dòng)作后，留下來持續(xù)使用產(chǎn)品。Aha Moment 和魔法數(shù)字是相互關(guān)聯(lián)的，用戶到達(dá)Aha Moment的那一刻往往就是魔法數(shù)字達(dá)成的那一刻。
如， Facebook的魔法數(shù)字是5 ，當(dāng)你關(guān)注了5名好友，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)應(yīng)用的樂趣所在，關(guān)注了5名好友的用戶，留存率比起4名好友的用戶，有突然的增長(zhǎng) 。所以，誘導(dǎo)用戶關(guān)注5名用戶就成了用戶激活的重點(diǎn) ，產(chǎn)品經(jīng)理需要設(shè)計(jì)一條合理的路徑，誘導(dǎo)用戶完成5人關(guān)注。
魔法數(shù)字源于哪里呢？源于你小步快跑的測(cè)試，測(cè)試過程中關(guān)注數(shù)據(jù) ，這就是為什么我在開篇就提到數(shù)據(jù)系統(tǒng)的和團(tuán)隊(duì)敏捷的重要性，因?yàn)闇y(cè)試是貫穿于整個(gè)用戶增長(zhǎng)流程的。
3. 留存用戶（Retention）留存的定義相對(duì)簡(jiǎn)單，就是用戶在指定的時(shí)間內(nèi) ，有重復(fù)為產(chǎn)品產(chǎn)生價(jià)值。注意，我說的是產(chǎn)生價(jià)值，如果一個(gè)用戶每天都登錄某電商APP ，卻不產(chǎn)生購(gòu)買行為，在我的方法論里，這個(gè)用戶就不算留存了。

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