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我認(rèn)為付費(fèi)會(huì)員就是一種增加用戶沉沒成本的玩法，其實(shí)付費(fèi)會(huì)員這個(gè)產(chǎn)品本身對于平臺(tái)一般是不獲利的，當(dāng)我們購買付費(fèi)會(huì)員后，會(huì)獲得一些優(yōu)惠券的返回，很多時(shí)候這些優(yōu)惠券的額度甚至大于付費(fèi)會(huì)員的會(huì)員費(fèi) 。但是一旦用戶支付這個(gè)會(huì)員費(fèi) ，就產(chǎn)生了沉沒成本，就會(huì)使用戶產(chǎn)生更高的留存可能性。
創(chuàng)造額外價(jià)值
上文中，我提到了一個(gè)核心思想“為什么用戶會(huì)持續(xù)為產(chǎn)品產(chǎn)生價(jià)值，如付費(fèi)使用或購買，是因?yàn)楫a(chǎn)品為用戶持續(xù)提供了價(jià)值” 。如果我們?yōu)橛脩籼峁└嗟念~外價(jià)值，那么用戶就會(huì)持續(xù)購買。最簡單的例子就是海底撈了，不同于普通的火鍋店，他們逆天的服務(wù)就是給予到用戶的額外價(jià)值，但是用戶也用真金白銀回饋了海底撈，海底撈的生意總是一直那么好。
在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中，我們經(jīng)常用到用戶激勵(lì)體系如積分兌換，來給用戶產(chǎn)生價(jià)值。這里我介紹一個(gè)思路——跨界權(quán)益，例如，支付寶的鉑金會(huì)員，在國內(nèi)很多機(jī)場乘坐飛機(jī)的時(shí)候，是可以獲得優(yōu)先登機(jī)的權(quán)益的，這種就是跨界權(quán)益，產(chǎn)品本身并不能為用戶提供這個(gè)價(jià)值，于是我們通過跨界權(quán)益為用戶提供價(jià)值。另外，信用卡和星級酒店聯(lián)名卡也是這種思路，通過跨界權(quán)益來提升為用戶產(chǎn)生的價(jià)值。
說到用戶激勵(lì)體系，我在《一文讀懂，如何搭建各種用戶激勵(lì)體系？》中有詳細(xì)的方法論介紹。
用戶忠誠
用戶留存的最高境界莫過于使用戶對產(chǎn)品產(chǎn)生忠誠度了，請閱讀筆者的另一篇文章：
《深度分析：如何提升用戶對產(chǎn)品的忠誠度？》了解如何讓用戶對產(chǎn)品產(chǎn)生忠誠。
4. 用戶變現(xiàn)（Revenue）用戶變現(xiàn)離不開三種方法：通過游戲或直播銷售在現(xiàn)實(shí)生活中沒有意義的虛擬物品、通過巨大流量進(jìn)行廣告變現(xiàn)、通過電商銷售有意義的現(xiàn)實(shí)商品和服務(wù) 。
由于本人并非商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理，在這方面并沒有實(shí)操的心得，又不想紙上談兵，這里只能夠給大家分享一些例子，具體方法論還等各位大神補(bǔ)充。
5. 用戶推介（Recommend）試想一下，在什么時(shí)候，你會(huì)把APP的內(nèi)容微信呢？
場景一：購買瑞幸咖啡后，給好友分享優(yōu)惠券，自己也領(lǐng)一張。場景二：某商場那個(gè)重慶火鍋非常正宗，從大眾點(diǎn)評分享它的地址給朋友。場景三：在王者榮耀中第一次上王者，發(fā)送到朋友圈炫耀一下。這三種場景，分別對應(yīng)了不同層次的用戶推介動(dòng)機(jī) ，而且一層比一層高深。
第一層動(dòng)機(jī)：通過外在驅(qū)動(dòng)力進(jìn)行激勵(lì) ，如補(bǔ)貼和讓利。第二層動(dòng)機(jī)：因?yàn)槟钞a(chǎn)品非常好，推介給朋友，這就是口碑。第三次動(dòng)機(jī)：因?yàn)楫a(chǎn)品激活了某些用戶的內(nèi)部心理激勵(lì) ，如炫耀、創(chuàng)造等。同樣地，當(dāng)我們促使用戶推介的時(shí)候，我們可以由淺入深，在產(chǎn)品和運(yùn)營中，鑲嵌一些用戶動(dòng)機(jī) 。
接下來是第五個(gè)方法論：創(chuàng)造分享能力→設(shè)計(jì)分享誘餌。
創(chuàng)造分享能力
首先，產(chǎn)品要具備分享能力，并且產(chǎn)品經(jīng)理在做產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候要考慮到用戶的分享場景，在用戶可能會(huì)進(jìn)行分享的一切場景加入分享控件。

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